Банк начислил комиссию, которую признал технической ошибкой...

Доброе время суток! 24 ноября я обратился в Банк, т.к. после очередной выписки я увидел, что начислены проценты в сумме 1790,15р, хотя я всегда пользуюсь льготным периодом и в платежный период соответственно погашаю всю задолженность перед Банком. При обращении в Банк я объяснил ситуацию сотруднице Банка, она подтвердила, что задолженность была полностью погашена в срок и проценты не должны были быть начислены, кроме того позвонила в ответственный департамент и, после выяснения ситуации, был получено ответ, что комиссия была начислена из-за технической ошибки и средства будут возвращены, если клиент напишет заявление о возврате средств, что мной и было сделано. После составления заявления, мне пришел смс с текстом "Ваше обращение зарегистрировано под номером 195477. Плановый срок предоставления ответа 08.12. Банк Хоум Кредит." Восьмого декабря никакого ответа небыло дано, 24 декабря (через месяц, после написания заявления) также тишина. Я снова обращаюсь в отделение банка, мне сказали что срок рассмотрения заявления составляет 45 дней максимум и посоветовали после 15 января, если не будет ответа, заново обратиться в Банк, позвонить на горячую линию 8800.. Проходит более 2 месяцев(!) после написания заявления, и 1 февраля я звоню в Банк. Меня уверяют, что в самое ближайшее время, 2-3 дня, мне будет дан ответ, т.к. прямо сейчас кто-то вплотную занялся рассмотрением моего заявления. Я требую сроки и что мне делать, если ответ не будет дан, т.к. в ответ в "ближайшее время" от банка Хоум Кредит я не верю. Мне сказали что если ответа не будет ("что маловерятно", добавила сотрудница), то после 7 февраля написать в отделении Банка претензию. На кого именно писать претензию, сотрудница ответить затруднилась. 10 февраля я прихожу в офис банка, где меня удивляют, что ответ якобы есть, но он не для меня, а внутренний, что мол обращение клиента оставлено без рассмотрения и если клиент обратится повторно, то снова принять у него заявление. Гениально! И это через 2.5 месяца после написания заявления! Фактически, меня послали куда подальше с моим заявлением, но если я вдруг не пойму и приду еще раз, то принять еще раз заявление, т.к. от банка не убудет.. Итак, 10 февраля в офисе Банка я еще раз пишу тоже самое заявление. После составления заявления, мне пришел смс с текстом "Ваше обращение зарегистрировано под номером 339852. Плановый срок предоставления ответа 24.02. Банк Хоум Кредит.". Угадайте, что происходит до 24 февраля? Вы правы - НИЧЕГО! Я звоню в Банк, мне сообщают, что мол моё обращение закрыто и мне отправлен ответ бумажным письмом. Ух-ты, да неужели, что-то новое! Жду письмо и вчера, 27 февраля, получаю. Подписано Галиной Голяевой (Начальником управления по работе с обращениями клиентов), исполнитель "К.П. Чиннова. В письме от Банка содержится полная ерудна, которуй советую прочитать представителям Банка и самим попытаться понять, что там написано. Вот цитата: "Вам было необходимо до 13.11.2014 обеспечить на текущем счете сумму .. Поскольку, указанная сумма в полном объеме поступила на текущий счет только 04.11.2014 г., Банк был вынужден произвести перерасчет и начислить проценты за расчетный период.." И как это понять? Банк сам признает, что я все погасил в срок в полном объеме, но был произведен перерасчет и начислена комиссия! Вобщем, полный бред. Просьба Банку разобраться с этой проблемой, принять меры в отношении ответственных сотрудников, которые тянули рассмотрение моего заявления, превысили все мыслимые сроки, заставили меня писать повторное заявление и через 3 месяца дали невменяемый ответ.., и наконец компенсировать комиссию, которая была мне начислена из-за технической ошибки, что было однозначно озвучено специалистом банка ещё 24 ноября прошлого года.