Некорректные сведения в БКИ Эквифакс

01.03.2015 10:44
2685
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В ноябре 2013 г. мне выдали карту "Быстрые покупки", ни разу ей не воспользовавшись, я написала в мае 2014 года заявление на закрытие счета карты, т.к. собиралась брать ипотеку. В начале 2014 года по другому поводу позвонив на горячую линию банка, заодно решила уточнить, закрыта ли карта. Оказалось, что счет не закрыт и нужно опять идти в отделение. Решила пойти в отделение на пр. Победы, т.к. оно меня никогда не подводило. Через 2 месяца, по словам горячей линии, счет был закрыт :ura:. Но! Заказав в июне 2014 года ежемесячную выписку в БКИ эквифакс, я уже больше полугода вижу эту карту в активных кредитах :evil:. Почитав последние несколько страниц отзывов о Хоуме, вижу, что не одинока. Поэтому просьба к представителям банка! Исправьте, пожалуйста, информацию в моей кредитной истории!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-02T16:29:00+03:00
Уважаемая Альмира, Спасибо, что обратились к нам. От себя лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хочу отметить, что 24.05.2014 г. текущий счет по договору № 21****8354 закрыт, на основании поступившего заявления в Банк. Относительно кредитной истории сообщаю, что я уже направила информацию в Бюро кредитных историй. Кредитная история будет обновлена в течение 10 рабочих дней. Для получения нового отчета, рекомендую Вам обратиться после 17.03.2015 г. в организацию ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (Бюро Кредитных Историй). Контактный телефон: 8-495-646-04-30. Адрес для корреспонденций: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр. 1 (2 этаж, офис 203). Время работы офиса: пн. - пт. с 9:00 до 17:00. Отмечу, что один раз в год у Вас есть возможность запрашивать информацию в Бюро Кредитных историй бесплатно. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024