Сбербанк нарушает условия договора

В 2010 году мы с супругой взяли ипотечный кредит в Сбербанке России и оформили кредитный договор №369/76327 на пр. Стачки 228 в г. Ростове-на-Дону 28.06.2010 года. Нам оформили дифференцированные платежи, ставка - 13,3% годовых. В мае 2014 года мы воспользовались материнским капиталом для частично-досрочного погашения кредита. Спустя 1 месяц при оплате очередного ежемесячного платежа, мы увидели, что сумма основного долга уменьшилась на 429 000 рублей. Ежемесячный платеж стал составлять около 8000 рублей (до внесения мат. капитала он был около 16 000 рублей). Спустя почти год оплаты мы увидели, что сумма основного долга НЕ УМЕНЬШАЕТСЯ!!! С запросом в отделение Сбербанка находящегося рядом с нашим домом, нам по НАШЕЙ просьбе распечатали график платежей после внесения материнского капитала. В новом графике платежей мы увидели, что после внесения средств материнского капитала в мае 2014 года у нас перестала погашаться сумма основного долга в течение 10 лет? Мы поехали в отделение Банка, где оформляли кредит, и спросили у работников отделения, почему нам "заморозили" выплату основного долга, и что нужно сделать, чтобы погашение основного долга не прекращалось? Нам ответили, что все правильно - заявление писать нам не надо о досрочном погашении, а если вы хотите чтобы уменьшался основной долг - платите сумму, которая должна быть больше суммы процентов, указанную в новом графике платежей. На просьбу заверить новый график платежей нам было ОТКАЗАНО. В итоге, Заявление на частично-досрочное погашение материнским капиталом у нас брать ОТКАЗЫВАЮТСЯ, утверждая, что новый график правильный и "заморозка" основного долга законна. Но это не так, потому что никаких обременений по досрочному погашению у нас НЕТ (согласно договора) и кредит должен погашаться ЕЖЕМЕСЯЧНО РАВНЫМИ ДОЛЯМИ!!! На каком основании мы должны ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ Банку около 1 МИЛЛИОНА рублей нам совсем НЕ ПОНЯТНО и это НЕ ЗАКОННО!!! Нам хочется побыстрее разобраться в нашей ситуации, чтобы ежемесячно стала уменьшаться сумма основного долга и нам перезаключили договор согласно частичному погашению средствами материнского капитала с выдачей НОВОГО графика платежей, в котором ежемесячно РАВНЫМИ ДОЛЯМИ будет уменьшаться сумма основного долга.