Оценка
Отзыв проверен
Компания обслуживается в данном банке давно. Все устраивало, но с 2014 года началась какая-то ерунда. Летом 2014 года зашел в отделение снять деньги. Сидит толпа народа, жара, вонь. Спрашиваю кондиционер есть? Отвечают «нет». Звоню по телефону с сайта банка, соединяют с директором региональной дирекции (странная должность). Спрашиваю как же так и клиенты мучаются, да и работникам не просто в такой жаре работать. Мне отвечают Спасибо за обращение. Разберемся. Захожу через неделю – все как и было. Звоню опять и прошу соединить с тем же директором региональной дирекции. Мне отвечают «Юлия В-на заболела». Ну думаю, хоть у нее в кабинете кондиционер есть.
Захожу в банк за платежкой в октябре. Обеденный перерыв уже закончился, никакого объявления нет, в банк не пускают, перед отделением толпа. Настойчиво стучу. Открывает девушка. Прохожу в отделение. Одна из сидящих в зале дам, поворачивается ко мне и очень грубо обращается ко мне. «Что вам надо?» Платежка с отметкой банка, говорю. «Выйдите, вы не видите у нас совещание», отвечает она мне. Я от растерянности вышел. Дождался открытия, взял платежку. Спрашиваю, кто это был? Это директор региональной дирекции Д-на Юлия В-на. Звоню директору Н-ой Людмиле В-не. Секретарша говори «ее нет, что вы хотели?». Объясняю ситуацию с хамством и непрофессионализмом целого директора региональной дирекции. Секретарша (она так представилась) сказала «Извините, я все передам». То ли она не передала, то ли у директора есть дела по интересней чем клиенты банка, но.
Захожу в отделение в феврале 2015 года, а оно почему-то стало работать не с 8:30 до 19:30, а с 11: 15 до 18:45 и не 7 дней в неделю, а пять. Тесть когда у юр. лиц рабочий день уже в разгаре, отделение еще не работает, а я думаю почему я только до факса дозваниваюсь с утра. Звоню опять, и опять меня соединяют с тем же директором региональной дирекции. Разберемся говорит она. Прошло две недели. Все как и было. Раз уж директору региональной дирекции плевать на клиентов, видимо, надо менять банк.