Банкомат съел карту и деньги

01.03.2015 23:29
3274
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пополняла счет своей карты. Было 2 пятитысячные купюры. 1 купюру банкомат принял. После 2 купюры начал громко пищать и писать, что операция не может быть выполнена и заберите свою не принятую купюру. После чего я очень долго пыталась вытащить ее, потому что он очень сильно ее зажал и я чуть ее не порвала! После чего я ждала каких-то дальнейших действий, чтобы пополнить счет хотя бы 1 пятитысячной купюрой, которую он уже взял! Но ни карты не денег я не увидела! Попробовала заново нажать пополнение карты или любую другую операцию мне написали "вставьте карту". Банкомат не зачислил те 5 тысяч и не вернул мне карту! В панике я начала звонить по горячей линии НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ В МОЕМ ГОРОДЕ! Не сервисный центр не информ служба! Я дозвонилась в головной банк и мне заблокировали карту. На протяжении всего дня я пыталась дозвониться в сервисное обслуживание или информ центр в своем городе никто так и не ответил! Как мне быть? И что делать?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-02T00:00:00+03:00
Уважаемая datskolena11! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации! Сразу хотим отметить, что Контакт-Центр Банка работает 24/7, именно в него Клиент всегда может обратиться за консультацией и обслуживанием, в том числе в подобной ситуации. Хотим пояснить, что банкоматы Банка являются технически сложными устройствами, и в их работе действительно могут случатся сбои. Просим Вас не переживать, ничего страшного не произошло. В описанной Вами ситуации Вам необходимо выполнить следующие: желательно, в первый рабочий день обратиться в офис Банка и написать заявление о сборной операции. При этом уточнить у сотрудников сроки инкассации устройства и возможности получения Вашей карты (ее Вам смогут выдать сразу после инкассации). После этого Вам необходимо будет дождаться рассмотрения Вашего заявления, после чего, в случае, если описанная Вами ситуации подтвердится, денежные средства будут зачислены на Вашу карту. Надеемся, что смогли прояснить для Вас возникшую ситуацию. С уважением, Новиков Александр
datskolena11
2015-03-12T16:09:19+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024