Невозможно получить информацию

02.03.2015 09:42
2380
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне требуется справка об уплаченных процентах за весь период платежа, начиная с 2007 г. Мой кредит был оформлен в Городском ипотечном банке. Сейчас этого банка не существует. Ранее, в 2011 году, банк Восточный экспресс выдавал мне справку за период обслуживания в Городском ипотечном банке, но у меня сохранилась только копия, а в Налоговой требуется оригинал. Банк Восточный экспресс отказывается выдавать справку не только за период обслуживания в Городском ипотечном, но и за период обслуживания у них, т.к. не могут найти историю. Пыталась до них дозвониться, но в общем доступе есть только телефон автоинформатор, а ему "очень сложно" объяснить. Девочки в офисах только пожимают плечами и предлагают повторить заявку. Срок подачи документов истекает. Банк, спрятавшись за ничего не решающими "менеджерами" нагло отказывается обслуживать. Но не забывает требовать очередной платёж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-04T11:34:00+03:00
Укажите в какое отделение Вы обращались за справкой и когда именно.
pole4
2015-03-04T14:19:21+03:00
На ксерокопии обращения (повторного!!!!) указана дата 03.02.15 , а также ай ди 6804418 (что это такое я не знаю)
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-03-08T08:54:00+03:00
Уважаемый Клиент! Запрашиваемая Вами справка подготовлена. Для получения данной справки Вам необходимо обратиться в отделение Банка и сообщить сотруднику номер Вашего обращения №7025854. В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с сопровождением действующих ипотечных кредитов, Вы всегда можете связаться с нашими специалистами по электронной почте: ipoteka@express-bank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012