Банк не может перевыпустить дебетовую карточку

Добрый день. Уже более 5 лет являюсь клиентом Вашего банка, и всегда высоко ценил качество обслуживания. Но случилось так, что истек срок действия дебетовой карты, привязанной к основному счету. Двумя месяцами ранее меня заверили, когда я пришел в офис чтобы уточнить, что делать с картой, в том, что перевыпуск произойдет автоматически и мне нужно будет лишь забрать ее в офисе обслуживания. Итак, истекла карта, В системе Retail эта карта отмечена как истекшая, там же значится новая карта. 1. Звонок по 8-800. Прошу уточнить статус карты, можно ли забрать. Говорят, что нужно уточнять в офисе. Окей. 2. Звонок по 8-800, соединение с офисом указанным в системе Reatil на странице карты. Итог: "Нужно оформлять перевыпуск в офисе, в филиале ее нет и вообще Вы у нас забрали уже ее (?)". Последнюю иллюзию удалось развеять, но по карте информацию я не получил, в офисе её готовой НЕТ. Замечание: вспоминаю, что оформлял я карту в одном офисе, потом на сайте в системе на карту проставили другой офис обслуживания (Вы уж разберитесь пожалуйста, где она обслуживается). 3. Звонок 8-800. Попытка выяснить статус карты при том, что в офисе сказать ничего по карте вразумительного, кроме как приехать ее оформлять не могут, ни к чему хорошему не приводит, оператор дать вразумительный ответ не может. 4. Звонок в филиал, который "выпустил" карту, но не обслуживает, телефон лежит на громкой связи на дозвоне, идут длинные гудки. Смотрю на таймер - 33 минуты... Да ну вас... Кто виноват, понятно. Что делать? Удастся мне получить мою несчастную карту...? Продолжение следует...