Не могу перевести

Добрый день! Достал меня уже этот банк. В конце ноября 2014 года заблокировал в одном из отделений банка виртуальную карту, на которой находились деньги. После блокировки я вспомнил про это и спросил у операциониста, как мне быть. Мне ответили, что через 45 дней я смогу забрать свои деньги с карты. 17.01.2015 я обратился в отделение №9038/01345 расположенное по адресу ул. Никулинская, д. 25. (потратил я там около 30 минут). Сначала я подошёл к кассиру-операционисту и попросил перевести деньги с заблокированной карты на мою дебетовую (действующую) карту. Кассир так и не смогла найти заблокированную (виртуальную) карту и попросила меня обратиться к администратору. Последний, в свою очередь, после долгих рассуждений и размышлений сказал, что отделение не работает с виртуальными картами и мне необходимо, для решения моего вопроса, обратиться по телефону 8-495-500-55-50. Что я и сделал. Я объяснил девушке всю ситуацию и попросил перевести деньги с одной карты на другую. И началось.... Она постоянно отключалась (видимо с кем-то советовалась)... В конце беседы она просто положила меня на лопатки сказав, что мне была выдана новая виртуальная карта (про которую я ни слухом, ни духом) и она заблокирована. Я сказал ей, что не знаю ничего про новую карту, но незадолго до блокировки я спокойно переводил на карту деньги. Следовательно она работала. Мне было сказано, что карта (виртуальная) заблокирована по инициативе банка (я объяснил, что я её блокировал в отделении банка) и мне нужно выяснить причину блокировки в любом отделении банка. Я обратил её внимание на то, что в отделении банка вообще не могут ничего делать с виртуальными картами, а тем более видеть причину блокировки, но девушка стояла на своём... Ладно... Поехал в другое отделение банка (т.к. уже уехал с ул. Никулинская). Это оказалось отделение №9038/01740 расположенное в ТЦ "НАШ ГИПЕРМАРКЕТ". Меня там выслушали и сказали всё то, что и было мне сказано в отделении на Никулинской. Ответили, что причину блокировки они не могут посмотреть и вообще ничего не могут сделать с этой картой. Попросили позвонить по выше указанному телефону. Я сказал, что уже звонил и ещё раз пересказал историю. Операционист предложил составить заявление о переводе денег и сказал, что до 1.03.2015 я получу свои деньги. Но этого так и не произошло. Теперь я каждый день переписываюсь (в личном кабинете Сберонлайн) с сотрудниками банка и мне никак не могут помочь. 2-й месяц я не могу получить своих денег. Мне уже советуют написать заявление в суд для получения морального ущерба. К чему я уже , собственно, склоняюсь. Может на этом сайте бывают адекватные представители этого банка и смогут мне помочь? Уже достала эта тупая переписка. С уважением, Валерий