Халатное отношение сотрудников

Добрый день! Много лет имею кредитную карту 100 000 лимитом, с января 2014 года мне перестали приходить смс оповещения, не раз оставляла за этот период заявки, до сих пор результата нет, крайняя заявка все еще на рассмотрении, полагаю о ней так же благополучно забудут. Прошу пояснить мне вот какую ситуацию, не оплатив своевременно 2 платежа (январь и февраль) мне начислили 600 р. за 1 раз и 700 р. за второй, в среднем платеж по 7 тыс., о задолженности так же не было ни одного напоминания, пока я сама не позвонила. Потребовали у меня 25 тыс. с учетом мартовского платежа, 11.02 я внесла 19 000, проценты не остановили и 15.02 с меня потребовали еще 9000, заверив, что доступный лимит будет 30 000 р., после внесения остатка, перезаняв деньги, поверив сотрудникам которые подробно описали, что сейчас у меня 24 000 к снятию, но после внесения полной суммы, которую озвучивают все пересчитается, карта разблокируется и на ней будет 30 000 р. Но после внесения там было лишь 20 000. Как так обсчитались ответственные лица и на каком основании заверяли меня о сумме на порядок выше? Из-за этого в других банках так же образовалась просрочка, я считаю по вашей вине! Так же уважаемый банк не забыл подать информацию о просрочке в БКИ, но о погашении просрочки почему-то не отразил, что повлекло заморозку счета в другом банке, в связи с чем опять же у меня появилась просрочка по другим действующим кредитам. Прошу возместить мне расходы, которые я понесла в течении этого месяца, во избежание дальнейших судебных разберательств. 10 000 р. на которые "обсчитался" департамент задолженности, 20 000 р., которые заблокированы в банке МДМ, тк вами своевременно не была подана информация о погашении моей задолженности в БКИ и 20 000 р. % за просрочку перевода денежных средств с моей карты на другую, т.к. смс о подтверждении не приходила (о чем есть заявка, которая до сих пор не решена) и карта была заблокирована, т.к. никто из сотрудников, кроме филиала На Выборной не мог мне сказать, что нужно лишь внести новый пин код, а не делать перевыпуск, как предполагали остальные. Итого 50 000 р.