Сбербанк

Ошибка оператора

02.03.2015 12:43
3396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6/11/2014 я вносила оплату через оператора щелковского отд. сбербанка №9040/2525, оплата производилась на счет судебных приставов Щелковского района, спустя 4 месяца, я узнаю, что деньги не пришли по назначению, мой счет заблокировали, из-за не оплаты по счету судебных приставов!!! Попросту произошла неприятная ситуация из-за сотрудника сбербанка!!! Придя в сбербанк 19/02/15, мне выдали платежное поручение, в котором четко написано, что деньги ушли в Можайск!!! А не по назначению платежа Щелково! Было принято, заявление на возврат денежных средств от 19/02/2015, обращение № 004040-2015-014842. Сколько мне ждать, когда вернут мою сумму в размере 27 355,06, ведь ваш сотрудник, нанес ущерб физ. лицу, а именно клиенту сбербанка. Прошу учесть, что мне пришлось повторно внести оплату в размере 27 355,06 уже с пенями!!!, т.к. деньги не пришли по назначению платежа, повторюсь! Когда я писала заявление в банке г. Щелково № 9040/2525, сотрудники сбербанка, попросили не указывать то, что была сделана ошибка оператора, а просто что денежный перевод не поступил по назначению, пожалеть... Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу помочь мне разобраться в сложившийся ситуации, т.к. я несу убытки по вине сотрудницы Сбербанка. Верните деньги, рассмотрите заявление, прошло 4 месяца с момента оплаты!!!! Мало того, что мне никто не принес извинения, так еще я не могу получить свои денежные средства! Спасибо за понимание. Надеюсь на скорый и компетентный ответ!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-10T10:16:00+03:00
Уважаемая wertu22! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Ваше обращение было рассмотрено и, учитывая все обстоятельства совершенной в офисе банка операции, банк принял решение вернуть денежные средства. Я приношу извинения за длительное время решения вопроса и за беспокойства, связанные с этой ситуацией. Мне известно, что средства в полном объеме были зачислены на Ваш счет. С сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение по порядку приема платежей, чтобы исключить повторение подобной ситуации. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке, а наш дальнейший опыт взаимодействия будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка