Банк агент по выплате возмещения по вкладам «Судостроительного банка»

02.03.2015 17:00
2464
Оценка
1
Отзыв проверен
02 марта 2015 г. обратилась в ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, 16-я линия В.О., д.13/46, лит. А, пом.3Н, по вопросу выплаты возмещения по вкладам (Судостроительно банка). Обратилась в 9.30 в банк, работники банка не знали как и в какой программе им работать с клиентами, не были проинструктированы, что и как заполнять, лихорадочно читали распечатанные стопки инструкций. В 10.30 мною была вызвана управляющая филиалом Ус-цева Г.И., но она даже не пришла на помощь своим сотрудникам, развернулась и ушла. В итоге на меня одного клиента, было потрачено 2 часа 15 минут, для получения страхового возмещения. С операционистами филиала никто не проводит инструктаж по работе, что говорит о полной непригодности занимаемой должности управляющей филиалом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-03T13:58:00+03:00
Добрый день, Ирина. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию, которая дает нам возможность оценить качество обслуживания наших клиентов. На основании предоставленной Вами информация была инициирована проверка, по результатам которой Банком предприняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем: проведены обучающие семинары, разъяснительные беседы с сотрудниками офиса. В Банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. От лица Банка Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные при обслуживании в офисе Банка. Надеемся, что произошедшее в дальнейшем не отразится на Вашем решении стать клиентом ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024