Банк «Открытие»

Наплевательское отношение к клиенту

02.03.2015 17:10
2324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание клиентов: при оформлении зарплатной карты навязали смс-оповещение, хотя хотел отказаться, сказали, что 2 месяца бесплатно, потом нужно прийти в банк, написать заявление об отказе и оно отменится. Так и сделал. Какого же было моё удивление, когда пришло смс, что я должен 100 р. Начал звонить по горячей линии, оказалось, что моё заявление даже не рассматривалось, услуга была не отменена, но её можно отменить по "горячей линии", не заходя в банк. Видно, что это тенденция по всем филиалам в России (судя по отзывам). Естественно в этом банке не клиент всегда прав, а операционист, так же, как в пресловутом Сбербанке - стараются хоть 1 рубль, но оставить на счету, а в БИНе - целеуказание, хоть 50-100 руб. содрать с клиента без его ведома. Совет будущим клиентам, если уж оформляете какую карту, сразу настаивайте об отказе на любые допуслуги, а то потом не досчитаетесь 100 руб. минимум. Главное, концов потом не найдете: всё шито-крыто.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-04T13:47:00+03:00
Уважаемый andre_73_! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! К сожалению, не смогли до Вас дозвониться по указанному Вами телефону. В настоящее время некорректно начисленные комиссии по Вашей карте отменены, услуга "СМС-информирование" по карте отключена. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
andre_73_
2015-03-04T00:00:00+03:00
Спасибо за решение проблемы. Но неужели надо обязательно заходить на сайт banki (горе тому, то не знает), чем правильно обучить персонал с работой с документами? Такое ощущение, что в банке только один компетентный специалист Александр Новиков (не путать с известным исполнителем своих песен)!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка