Обман в активации карты

02.03.2015 19:42
3395
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил перевыпуск карты. Заставили пройти активацию карты. Насколько я знал для активации достаточно ввести пин-код и запросить баланс. Но консультант по банковским продуктам попросила меня ввести пин-код, а потом сама подключила мне не нужные мне услуги, чеки о подключении услуг оставила себе ( :o я даже не знаю какие услуги она подключила, она ничего не объяснила, сказала "это для активации карты"). У меня был личный логин и пароль для сбербанк онлайна, она мне все сбила, распечатав логин и пароли на чеке, что мне абсолютно не нужно, что доставляет мне не удобства. Это полный беспредел! Почему сотрудник банка за меня выполняет операции, не объясняя что она делает!? Такие сотрудники не должны работать в таком крупном банке, они обманывают людей и делают то, что выгодно только им!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-10T10:28:00+03:00
Уважаемый vik13ff! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Совершать любые операции по банковской карте можете только Вы. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и уточнили подробности произошедшего и то, что сотрудник передал Вам распечатанные в банкомате чеки с идентификатором и паролем для входа в Сбербанк Онлайн. Я приношу искренние извинения за доставленное беспокойство. Со специалистами офиса проведен инструктаж по корректному консультированию при активации банковских карт. Также по результатам проверки принято решение применить к сотруднику, предоставившему некорректную консультацию, меры дисциплинарного воздействия. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка