Когда PRIME - только название

Давно уже были мысли о поиске альтернативы многие годы основному банку, который решил изжить у себя сегмента "прайвета", а потому потихоньку присматривался по разным сторонам, а тут на banki.ru всё как совпало: и предложение до 28 февраля по PRIME "на попробовать", и вклад 25+ под 17%, только получи код. Ну а почему бы и не попробовать, от дома близко, брэнд в мире понятный, 91 день на вклад и 3 месяца на попробовать PRIME бесплатно - решено! Заполняю заявку через сайт, жду ... Небыстро после этого, но 20.02 вечером пятницы звонит сотрудница для уточнения данных, всё записывает и оглашает "итого", что 26-27 февраля можно приехать в отделение в "Парк Плейс" и забрать мою карту и оформить депозит и все документы, а моим куратором будет замечательный менеджер Филипп. Специально прошу её внести примечание, чтобы как карта будет готова, Филипп со мной связался, чтобы просто так не ездить, на что она меня заверила и что примечание внесла, и что сама мне ещё перезвонит, как только будет готова карта. 25.02 приходит СМС "Ваша карта готова, можете её забрать через 5 (!) дней". А в предложении чётко ведь сказано, карта должна быть получена до 28.02! Поэтому, не дождавшись ни от Филиппа, ни от сотрудницы никаких звонков с назначением встречи, 28.02 я заехал в отделение без приглашения. И тут выясняется, что, с одной стороны, карта готова, но, поскольку Филипп сегодня не работает, то ни активировать счёт, ни открыть депозит 25+ под 17%, ни оформить страховку мне не могут, придётся приехать в понедельник ещё раз. Ну, хоть что-то ... Распечатали анкету, хмм ... бОльшая часть информации не про меня вообще, "наверное, однофамилец или у вас был счёт раньше ?" спрашивает героически вышедшая на работу простуженная менеджер Алия. Счётов не было, вносим изменения, подписываем, распечатываем, всё-всё, что можно, оформляем. Даже получаю телефон Филиппа, прошу его предупредить, что заеду в понедельник. Относительно быстро, вежливо, почти продуктивно. На этом весь позитив общения с новым банком и заканчивается, ибо, когда я сегодня 02.03 около 17 часов заехал к Филиппу (и да, меня, оказывается, даже ждали!) для оставшихся формальностей, выяснилось, что страховку мне, конечно, сделают, а вот с 25+ под 17% уже никак, ибо как раз сегодня с 16:00 ставка взяла и поменялась на 15% ... На моё недовольство тем, что это - 40 000 руб на моих 8 млн. руб. и некрасиво так начинать возможные продуктивные отношения с перспективным клиентом и ведь не я же обещал и не звонил мне 25, 26, 27 февраля или даже 2.03 в первой половине дня, равно как и не я не мог открыть депозит в субботу, 28.02, получаю прекрасный в своём философичном цинизме ответ "пусть это будет самое плохое в наших отношениях". Жаль, что не сложились возможные "отношения" с казалось бы крупным и клиентоориентированным на привлечение определённого сегмента Банком, но с другой стороны - спасибо, что сразу расставили все точки над "и", показав истинное лицо и отношение. Удачи вам, она вам явно пригодится !