Не дают спокойно жить

02.03.2015 20:45
2553
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С недавнего времени стали приходить смс-сообщения на телефон пожилого человека о необходимости погашения задолженности по кредиту. 28 февраля, позвонив в банк, убедились, что счет по задолженности оформлен на совершенно другого человека, и оставили заявку "на удаление номера из базы". Но сегодня помимо смс, стали поступать еще и звонки, которые невероятно тревожили состояние пожилого человека. После первого обращения на горячую линию, повторно была оформлена заявка на удаление из базы номера телефона, которая рассматривается в течении 3-5 рабочих дней (по данным оператора горячей линии). При этом подразумевается, что все эти дни будут поступать беспокоящие звонки совершенно постороннему, тем более пожилому человеку. После обращения в отдел по работе с задолженностью, оператор так же не смог решить проблему и не смог ответить на вопрос "Как жить пожилому человеку все эти три-пять беспокойных дня?". В итоге трубка была брошена (невероятно бестактное поведение). В дополнение хочу заметить, что номер заявки заявителю не сообщается, при этом требовались персональные данные заявителя (на каком основании?). В общем, организация работы оставляет желать... От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-03-03T10:27:00+03:00
Уважаемый Автор! Для возможности скорейшего решения возникшей ситуации прошу Вас сообщить номер телефона, на который поступают звонки/сообщения от нашего Банка, и ФИО клиента, кому звонки адресованы. К сожалению, при размещении отзыва этой информации Вы не оставили. Данные прошу Вас направить личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. Жду Вашего отклика. С Уважением, Ренессанс Кредит
aleksandra87
2015-03-05T00:00:00+03:00
Банку были предоставлена необходимая информация в личном сообщении во избежании ее распространения на просторах интернета. После предоставления информации банк смог успешно разрешить вопрос в кротчайшие сроки, что не может не огорчать, учитывая то, что эту процедуру банк должен совершать в рабочем порядке после стандартного обращения в службу поддержки. Спасибо большое порталу "банки.ру" за то, что с их помощью такие проблемы решаются более оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка