Образовательный кредит

В 2010 году я получила образовательный кредит. Платила дифферинциированные платежи через сбер. счет. Потом, после получения диплома, настала очередь платить по основному долгу по аннуитетному графику. 3 месяца отсрочки (как прописано в договоре) предоставлено не было. После изменения графика платежей, деньги со вклада списывались в счет погашения долга лишь частично, в выписке и интернет-банке сумма платежа отражается некорректно, приходится каждый месяц ходить в сбербанк лично, вручную списывать сумму и писать претензию на очистку кредитной истории (т.к. просрочки и пени возникают в случае, когда нет времени подойти в конкретный офис именно в дату списания). С января 2015 программное обеспечение у сотрудников снова поменялось, теперь вообще не списывают платеж, а при списании "вручную" платеж возвращают через несколько дней. Я писала огромное количество претензий (2 года каждый месяц) для того, чтобы тех. ошибку исправили, переделывала длительное поручение много раз, но вопрос все еще не решен: как я буду платить кредит?! Сил и терпения спустя два года нет, я ненавижу тот день,когда обратилась в государственный банк за помощью в получении образования. Сейчас коплю сумму, которую могу тратить для нормального существования, на досрочное погашение кредита в полмиллиона, лишь бы избавиться от обязательств перед Сбербанком России как можно скорее. Кредит на 10 лет, не смогу так долго изматывать свои нервы и тратить время на ежемесячное выяснение отношений. "Спасибо большое" за образование, Сбербанк. А также "спасибо" П-вой К.Александровне и Н-вой Э.Р. за наплевательское и безответственное отношение к клиентам, а также полное безразличие и нежелание оказать хоть какую-то поддержку, "делегируя" полномочия на обычных кассовых сотрудников, которые в силу нехватки компетенции не могут качественно решить вопрос.