ЮниКредит Банк

Обман или непрофессионализм?!

02.03.2015 21:57
2530
5
Оценка
1
Отзыв проверен
27 февраля я получила промокод на вклад "Нам 25". В соответствии с условиями вклад можно открывать в срок [B]по[/B][U] 02 марта 2015 г. под 17% годовых. Приехав 2 марта в отделение и показав смс с кодом операционисту, я услышала что они "сейчас узнают, кажется такого нет". Уточнив, откуда у меня информация о вкладе и услышав, что с сайта "банки.ру", посмеялись между собой и пошли к местному начальству искать этот вклад. Через некоторое время девушка из отдельного кабинета (по всей видимости, старший менеджер) вышла и сказала моему операционисту, что она нашла на сайте этот вклад, пусть и он поищет хорошенько - и ушла, хлопнув дверью. В свою очередь поискав, операционист сообщил, что как раз сегодня утром ровно в 9.15 ставку понизили, и вообще я неправильно читаю, имелось в виду, что условия на открытие вклада под 17% не действуют 2 марта, там же нет слова "включительно". Я попыталась возразить, сказала что если бы на 2 марта условия не распространялись, в условиях было бы написано "до", а не "по". На этих словах мне отдали паспорт со словами "до свидания" и выкинули в ведро бумажки с записанным промо-кодом и крикнули в очередь "Следующий проходите". Мои претензии, как потенциального клиента: - незнание предлагаемых банковских продуктов; - неумение объяснить изменения условий по продукту; - нежелание поиска компромисса, отсутствие попытки предложить открыть вклад по сниженной ставке.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-03-03T18:34:00+03:00
Уважаемая _Yana_Baskakova! Благодарим Вас за интерес, проявленный к депозитным продуктам АО ЮниКредит Банка. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу доставленных Вам неудобств, а также сообщаем, что условия по размещению вклада "Нам 25+" под 17% годовых действовали по 02.03.2015 г. включительно. При этом согласно Общим условиям приема АО ЮниКредит Банком денежных средств физических лиц в банковские вклады "Заявления на вклад, оформляемые в рамках Общих условий приема вкладов, переданные в Банк не позднее 16 часов 00 минут по местному времени (в пятницу и предпраздничные дни – не позднее 15 часов 00 минут) исполняются Банком в день их представления. Заявления на вклад, переданные после указанного времени, подлежат исполнению Банком на следующий рабочий день". В случае, если заявление на размещение вклада было оформлено 02.03.2015 г. после 16:00, оно подлежало исполнению на следующий рабочий день и на условиях, действующих на дату размещения вклада. Надеемся на Ваше понимание и на то, что в будущем Вы воспользуетесь услугами нашего Банка. Со своей стороны, мы постараемся более оперативно информировать наших Клиентов об изменениях условий интересующих их банковских продуктов. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка