Русский Стандарт

Некорректное поведение операциониста (пополнение вклада)

02.03.2015 22:02
2976
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотела бы поделиться своим негативным опытом пополнения вклада в банке Русский Стандарт (отделение на Бульваре Д. Донского, Москва). 28 февраля решила пополнить вклад и пришла в упомянутое выше отделение банка. Взяла талончик электронной очереди №130. Сразу на табло высветился стол №4, куда я и направилась. Сидящий за столом операционист довольно фамильярным тоном спросил, что мне нужно. Я сказала, что хотела бы пополнить вклад, предъявив ему талон с наименованием операции "депозит пополнение депозита". Он заявил, что я пришла не по адресу, мне требуются "кассовые операции". Я парировала, ответив, что я пришла туда, куда меня направил терминал электронной очереди банка, повторив, что цель визита - пополнение депозита - эту опцию я и выбрала в терминале электронной очереди. Операционист еще раз сказал, что мне нужно в кассу, он "этим не занимается" (вероятно, печать платежки - непосильная ноша для него). Разумеется, не ожидаешь откровенного хамства от сотрудника банка, тем более при пополнении вклада... Допустим, в банке проблема с распределением электронной очереди и классификацией разных видов операций, но наличие операциониста, который не знает, что такое этика делового общения и просто обслуживание клиентов, усугубляет ситуацию. Как говорят, пустячок, но осадок остался. Ставлю 3 только за то, что кассир (стол №9) была очень внимательной и любезной.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-03-03T12:22:00+03:00
Добрый день, RBcustomer! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Позвольте Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашего Банка. Мы постоянно стремится к усовершенствованию уровню обслуживания Клиентов, в том числе и в отделениях. Я, со своей стороны, направила Ваш отзыв в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки по части корректности действий сотрудника отделения. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 165455. Замечу, что если в ходе данной проверки будут подтверждены описанные Вами события, то с сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. Надеюсь данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка