Отключение страховки

Мною был оформлен потребительский кредит дог. 13339304, в качестве доп услуги, которую сказали, что надо подключить услугу "Участие в программе страховой защиты" для одобрения кредита (а фактически навязана), была подключена, по условиям которой: "я вправе отказаться, обратившись с заявлением об отключении услуги в любой день в Клиентский центр/Стойку продаж Банка, соответственно, отключение производится с даты, следующей за датой текущего платежа, определяемой в соответствии с условиями договора." Между прочим она составляет 2500 в месяц. Я обратилась в Стойку продаж Банка (ТЦ "Весна", девушка общалась со мной на удивление всем отзывам хорошо). 23 декабря 2014г. мы написали заявление об отключении данной услуги, мне прислали номер претензии №34753. Но никакой информации по телефону 88005505011 (указанный в смс) не могу получить до сих пор (якобы претензия еще рассматривается). Я ежемесячно в срок оплачиваю суммы по 11 800, мне приходили лишь смс с благодарностью за своевременное погашение кредита. Но с декабря месяца что-то происходит... то программа не так зачисляет (глючит), операторам объясняю, что деньги положила, а они их не видят :( в январе что-то происходило с банкоматом (хотя сами девушки сказали, что если положить деньги на карту, то они моментально придут и спишутся... ни фига подобного! Шли дольше, чем через договор по сканеру). Теперь в письменном виде в претензии (зарегистрирована за №48458), я отказалась от данной услуги, но кроме этого: Я ТРЕБУЮ, чтобы был произведен перерасчет по договору, так как обещали что услуга будет отключена уже в январе...это мне сказали и на стойке и в колл-центре. Это получается, что пиши-не пиши, ничего делать никто не будет! Звонить надоело, каждый месяц звоню и спрашиваю как там моя претензия, и кидают с номера на номер... (с января по март теперь получается я просто так в никуда оплачу 7500, а если нет, то замучают звонками). В случае отказа, я готова обратиться в "Союз защиты прав потребителей", пока что! И тут дело принципа, сумма большая (по нашим временам!), но отношение просто возмутительно: "Почему я должна тратить нервы и время на подобные ситуации!" Так вот, я теперь никогда не посоветую вас как добросовестного партнера, а это, как вы понимаете - минус ВАМ! Хотя по началу я порекомендовала своим знакомым и сотрудникам к вам обратиться, теперь думаю, что зря!