Хоум Банк

Невежливое обращение сотрудников

03.03.2015 10:49
2801
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, с банком я сотрудничаю с 2011 года, по первому кредиту не было никаких вопросов, перед многими друзьями защищала этот банк для меня было все отлично, вежливое обращение, в офисах и call-центре. Но когда взяв второй кредит и вышла просрочка, тут я столкнулась со всеми "прелестями" сотрудников... А имеено отдел взыскания Аф-на Кристина, позвонила мне сегодня 03.03.2015 года в 12.50 (время Новосибирск), я ей сказала, что смогу погасить задолженность 09.03.2015 года, на что она меня попросила, завтра внести один платеж, так как банк "сворачивает" график к выходным (что это значит я не поняла). Я ей ответила, постараюсь, но если не получится 09.03.2015 погашу всю просроченную задолженность. Аф-на Кристина, не слушая меня, перебивая, пугая судом, коллекторскими агентствами, сказала: я вашим пустым словам не верю и ставлю в программе официальный отказ от платежей по кредиту. Уважаемые сотрудники Банка, Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ платить по кредиту! Аф-ной Кристине я это сказала неоднократно, но она не выслушав положила трубку, пожелав мне удачи в поисках денег для полного погашения кредита! В догонку пообещав, что банк Хоум Кредит очень постарается, что бы моя кредитная история была испорченна! Еще много чего некомпетентного было сказано данной сотрудницей. Я прошу провести беседу с данным сотрудником, пусть минимум изучит деловой этикет. И внести сведения, что я не отказываюсь платить! P.S Надеюсь подобных инцедентов с банком у меня не будет, но скорее всего это мое последние сотрудничество с данным банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-03T17:07:00+03:00
Уважаемая Юлия, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь приношу Вам искренние извинения за указанного сотрудника нашего Банка. Нам очень жаль, что данный звонок доставил Вам беспокойство. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работника Банка. Указанную Вами информацию я передала руководителям сотрудника, который Вам звонил. К данному сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Относительно кредитной истории сообщаю, что Банк передает информацию в Бюро кредитных историй «Equifax» о наличии просроченной задолженности, согласно Вашему платежному поведению. Обращаем Ваше внимание на то, что наличие просроченной задолженности влечет увеличение суммы долга за счет применения штрафных санкций. На текущий момент по договору существует просроченная задолженность в размере 5 729,58 руб. Во избежание начисления штрафных санкций, мы рекомендует погасить просроченную задолженность и в дальнейшем производить оплату, согласно графику погашения. Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка