Ошибка сотрудника

03.03.2015 11:13
2665
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ВЗЯЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ОТ 14.01.2015Г. Первый платеж до 13.02. Я внесла 40000 руб. 10.02., всю сумму списали на частично досрочное погашение. Сотрудница банка Ш-к Светлана С-на, мне не объяснила, что через два дня мне нужно внести еще и ежемесячный платеж! Почему ваши сотрудники ничего не объясняют. Клиент не знает о ваших правилах, о том что в первый месяц вся сумма спишется на досрочное погашение! В первую очередь за два дня до даты погашения я, конечно, хочу погасить ежемес платеж! Мне это не объяснили! Неужели она не видит, что через два дня у меня дата платежа! Теперь у меня задолженность! До этого момента в бюро кред.историй скорринг был 937, а сейчас 159! 6.02. я оставила претензию, ответ сказали будет только до 09.03. Почему так долго отвечают и решают проблему? А в бюро кредитных историй пишете незамедлительно, не разобравшись, по чьей вине происходит? Это вторая история такая с вашим банком!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-06T12:20:27+03:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения, что наш сотрудник некорректно Вас проконсультировал. В настоящий момент по Вашему кредитному договору ведутся корректировочные мероприятия. Частичное досрочное погашение будет осуществлено с учетом ежемесячного платежа, кредитная история будет обновлена. Ориентировочный срок завершения всех корректировок - 14 дней. Еще раз примите наши искренние извинения. Я надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке вцелом. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на мой электронынй адрес Elena.Koposova@homecredit.ru С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024