Смена реквизитов

Добрый день! На протяжении 5 лет являюсь клиентом Банка Открытие, а также имеются, к счастью, замечу, счета в других банках. И вот ПРОБЛЕМА! С ноября 2014 года, в банке Открытие произошла реорганизация и в результате: у нас сменились реквизиты. Суть проблемы: 1. нам никто не сообщил об изменении реквизитов, пока клиенты нам сами не позвонили и сообщили, о том, что у нашего банка отозвала лицензия. 2. в тот период, ноябрь 2014 года, в наш пензенский офис, просто НЕВОЗМОЖНО было дозвониться! А сотрудники офиса позже сказали, что они были на обеде, хотя мы им пытались дозвониться на протяжении всего рабочего дня! 3. в итоге мы смогли дозвониться по горячей линии в ХАНТЫ-МАНСИЙСК! И только там, нам продиктовали наши новые реквизиты, а Пенза так и не отвечала И этим история не закончилась! Январь. звонят клиенты, и не могут оплатить, выдает им система, что и новые и старые реквизиты не существуют, у банка Открытие отозвана лицензия. Мы звоним в Пензу, а менеджеры в нам сообщают: "НЕ МОЖЕТ ЭТОГО БЫТЬ"... Итог: сотрудники банка Открытие в Пензе сказали, что они проверили, и все работает, в ноябре и декабре были, якобы, проблемы, а сейчас их уже нет. Проблема не решилась на тот момент, клиенту пришлось давать реквизиты другого банка. Февраль. Опять тоже самое. Клиент, приходя в банк, к примеру, в СБЕР БАНК, не может оплатить по ни новым, ни старым реквизитам банка Открытие! Я, соответственно, звоню нашим менеджерам, а они мне говорят, что пусть клиент, там позовет начальника и скажет, почету такая проблема. Моему возмущению нет предела! Почему наш клиент, должен стоять и разбираться с банком, когда мы оплачиваем услуги нашему банку, а тот, в свою очередь, не предоставляет их нам в полном объеме, а именно, элементарную оплату от клиентов мы получить не можем. Сегодня 03.03.2015 года. Проблема не решилась! Клиент, только что мне позвонил, что не смог оплатить по реквизитам. Прошу отметить, ошибок в счете и других реквизитах нет! Проверяли его как вместе с сотрудниками банка, так и сами несколько раз. Да и мы занимаемся сертификацией банковского персонала и состав счета и реквизиты его, можем сами рассказать с закрытыми глазами. Прошу Обратить особое внимание на отписки и отговорки сотрудников банка, о непринятии мер сотрудниками банка по устранению проблемы, разрешению ее. Примите пожалуйста меры! p.s: и даже на данном портале, не возможно отправить отзыв с первого раза, т.к. наименование банка который я указывала (полное наименование банка, и сокращенное) портал не принимал. Отлично, что название оказалось немного другим :)