Не отправлен перевод Юнистрим

02 марта в 20:45 я попытался отправить перевод Юнистрим по России через отделение БинБанка по адресу - г. Москва, ул.Красная Пресня, 23, корп.Б, стр.1. Обслуживался у операциониста Н-ва Иосифа. После оформления документов я был направлен в кассу, где успешно внес всю сумму перевода и получил приходные кассовые ордера. Вернувшись обратно к операционисту за документами по переводу, я получил ответ, что в данный момент нет возможности распечатать заявление на перевод и вместо него я получил стикер с написанным от руки операционистом номером перевода. Обратившись на следующий день в телефонный центр Юнистрим за уточнением наличия перевода я получил отрицательный ответ. 03 марта в 11:00 я был вынужден вернуться в отделение БинБанка по адресу - г. Москва, ул. Красная Пресня, 23, корп. Б, стр. 1 за разъяснениями. От операциониста Н-ва Иосифа я получил таковые, что произошел сбой и в течение дня он перезвонит мне на мобильный телефон и сообщит номер перевода. На данный момент я жду решения проблемы и недоумеваю, почему в таком крупном частном банке так плохо работают с персоналом. Сотрудники офиса не знают процедуру отправки переводов на должном уровне. В процессе оформления постоянно задают друг другу уточняющие вопросы и пытаются на ходу догадаться, каким образом правильно оформить. Но! Я уверен, что в этой процедуре важна точность и 100% понимание действий, иначе возникнут проблемы у клиента! Так оно и случилось. Уважаемые руководители, я прошу вас, проведите разъяснительные беседы с сотрудниками, проведите пару тренингов и семинаров по работе с переводами.