Банку наплевать на клиентов?

03.03.2015 13:59
2643
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В ноябре подали с супругом заявку на ипотечный кредит. Начали работу с офисом в г. Мытищи, (менеджер Анастасия), все было прекрасно, быстро собрали документы, сотрудник Банка во всем помогал. Ура, одобрили! Привязали менеджера из ипотечного центра на Сухаревке - Ж. Алину. Осталось дело за малым - найти квартиру. Поиски проходили до февраля, все ок - нашли. На первоначальный взнос должны были внести средства от продажи квартиры близкого человека в другом регионе. Все шло удачно, начали уже оформлять сделку (по продаже кв), решила позвонить в Банк и удостовериться что все в силе. Так вот... Колл центр выдал мне просто шокирующую информацию - ваше одобрение не действует, собирайте и подавайте документы заново! У меня вопрос: почему не гр-ка Ж. или другие сотрудники Банка не проинформировали меня об изменениях условий! Да, звонили один раз из Банка, не могла разговаривать, попросила перезвонить - все и тишина... неужели трудно сделать рассылку по электронной почте Клиента, у которых уже одобрены заявки. Так можно же вообще без жилья остаться... Прошу дать комментарии не просто в стандартной форме "извините, простите", а ответить на вопрос: почему Банку наплевать на своих Клиентов?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-04-07T17:20:50+03:00
Уважаемая chuss_92! В связи с резким и существенным ухудшением экономической ситуации в стране и ее значительным влиянием на участников рынка, Банк не мог осуществить предоставление Вам кредита на предварительно озвученных Вам в 2014 году условиях, поскольку у Банка возникла необходимость в проведении повторного анализа кредитоспособности и финансового состояния всех потенциальных заемщиков, подавших в Банк заявления на предоставление кредита. В связи с чем, для проведения повторного анализа кредитоспособности и финансового состояния потенциальных заемщиков, последним необходимо было предоставить в Банк комплект документов, срок действия которых истек (справка о доходах, трудовой договор и др.). Обращаем Ваше внимание, что актуальная информация о кредитных продуктах размещена на официальном сайте Банка www.absolutbank.ru. В соответствии с изложенным, АКБ «Абсолют Банк» (ОАО) приносит свои извинения и надеется на понимание. С уважением, Герасимов Максим

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка