На горячей линии невоспитанные "специалисты"

Уважаемая Ольга! Действительно, сейчас действуют новые условия списания средств и перед тем как ввести в данное изменение Банк массово оповестил всех Клиентов, направив смс. Вы получили такое сообщение 10.10.2014, с текстом: "Уважаемый Клиент! С 13 октября, чтобы гасить кредиты даже частично, Вам достаточно просто внести деньги. Так Вы экономите проценты уже с ближайшего месяца. Подробнее 8-800-100-000-6. Ваш Совкомбанк". Рекомендуем более внимательно относиться к рассылке из Банка и если есть вопросы обращаться в офис или звонить по указанному номеру, линия круглосуточная и бесплатная. Условия списания изменяются в соответствии с п.2 раздела 2 Общих условий обслуживания физических лиц в ОАО ИКБ «Совкомбанк» по кредитным договорам, права требования, по которым приобретено у ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (действуют с 1 «июля» 2014г.), а именно: «Общие условия распространяются на всех Клиентов, заключивших с Банком Договор/Договоры, предметом которых является открытие и ведение банковского счета физического лица и/или выпуск и обслуживание расчетной карты VISA для физических лиц, и/или выпуск и обслуживание кредитной карты VISA для физических лиц, и/или предоставление физическим лицам потребительских кредитов, положения которых предусматривают изменение условий таких договоров в одностороннем порядке Банком с соблюдением предусмотренной в них процедуры». Обращаем внимание, что новым обязательным условием, является поступление (взнос/оплата) денежных средств по Вашему кредиту ежемесячно. Что касается терминалов Элекснет, так как это сторонняя платежная система, с 18.12.2014 при оплате удерживается комиссия в размере 1,5%, но не менее 50 рублей. Без комиссии, можно оплатить только через терминалы Совкомбанка. Касаемо некорректности общения со стороны специалиста, было зарегистрировано обращение, на основании которого будет найден и прослушан данный звонок. Если нарушение будет выявлено, мы обязательно примем меры. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.