Хорошо, что все хорошо?

Наверное, многие мне не поверят, но за два года у меня не было серьезных проблем с обслуживанием в Сити. У меня зарплатная дебетовая и подарочная кредитная карта, которую мне выпустил Сити. Полемика, которая здесь развернулась по поводу проблем с обслуживанием, может быть и справедлива. Ведь речь идет о тех деньгах и накоплениях, которые люди хранят в банке, а кому хотелось бы, чтобы с их деньгами плохо обращались? Разным людям по-разному достаются деньги, но, наверное, все согласятся, что достаются они не легко :) Отсюда и такая реакция на проблемы, возникшие у того или иного человека с его деньгами. Вижу здесь не сколько причин: 1) В нашем мире высоких технологий не все так гладко. Давайте вспомним, что было 10 лет назад. Не думаю, что кто-то мог представить то, что можно будет делать переводы через интернет или вносить депозиты через банкомат, или звонить в Ситифон для того, чтобы активировать карту. И все это делают не люди, люди всего лишь обслуживают все эти сложные системы, и чем эти системы сложнее, тем больше проблем с ними возникает. Говорят, даже Мерседесы в качестве упали, т.к. в них полным-полно электроники :) 2) Вторая проблема – это проблема развивающихся стран. Наша страна переживает экономический бум, у людей появляются деньги, и это стало заметно на примере активного развития бизнеса потребительского кредитования. С ростом данного вида бизнеса растут и развиваются розничные банки, а проблемы на этапе развития неизбежны. Если рассмотреть это на примере западного рынка, то там нет таких проблем с качеством предоставляемых услуг, т.к. почти нет никакого бурного развития данного сектора, а подобные услуги предоставляются людям более 30-40 лет. По мере того, как замедлится рост нашего рынка, прекратится массовый наплыв клиентов и единственным способом привлечения клиентов будет предоставление качественных услуг, вот тогда банки начнут больше заботиться о качестве своих услуг. Думаю, что Сити сейчас находится на этапе бурного роста и их проблемы - явный пример того, что люди активно туда идут и пользуются услугами этого банка. Даже скажу больше, такие отзывы полезны, чтобы банки вроде Сити знали, какие у них проблемы и стремились их решать. Возьмем пример сотовых компаний – кто не жаловался на качество покрытия и т.д., а сейчас все почти сравнялись по объему и качеству предоставляемых услуг. 3) Еще одна проблема, которую я хотел затронуть - это несовершенство нашего законодательства. Согласился на кредитную карту только после того, как в декабре наши уважаемые законодатели внесли поправки в налоговый кодекс, и стало возможным ввести льготный период кредитования. Многие даже понятия не имеют, какое у нас идиотское законодательство. Ведь многие вещи у нас регламентируются еще законами, написанными и принятыми в РСФСР и знайте, когда вы стоите в очереди в кассу или заполняете заявление на закрытие счетов, это не прихоть банков – это то, что заставляют их делать наши гениальные законодатели! У меня создается впечатление, что наши законы рассчитаны на то, чтобы защищать только государство, а не простых граждан. В заключение хотел отметить сообщение alex&alex “Citi sucks”. Видимо, хорошо о них заботится компания, если девушки и мальчики из низшего звена, которые ездят на дорогих сверкающих иномарках (цитата), могут позволить себе купить такие машины пусть даже в кредит. А у вас там наверное карьера не задалась? Я голосую «хорошо»!