Патовая ситуация с пополнение дебетовой долларовой карты Тинькофф через систему Contact

03.03.2015 21:27
8470
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два дня ушли на безрезультатные попытки пополнить дебетовую карту банка Тинькофф в долларах через хваленную "первую российскую платежную систему Контакт". Пройдены сл. отделения в которых это сделать не удалось: 1. Банк Транспортный, Землянной вал, 40 - системная ошибка при попытке перевода; 2. АЙВИ БАНК, Маяковская, Адрес: Триумфальная площадь, 2 строение 1 - по телефону сообщили, что операцию провести не смогут из-за тех. ошибки именно по переводам в Банк Тинькофф; 3. БАНК РОССИЙСКИЙ КРЕДИТ, Маяковская, Адрес: Ул. брестская вторая, 5 - дважды отказали в операции перевода именно валюты из-за внутреннего регламента банка. Сообщили, что уже приходили люди с картами Тинькофф, ничем помочь не могут; 4. АКЦЕНТ, Курская, Адрес: Ул. земляной вал, 39/1, стр. 1 - точки не существует! В ходе многочисленных звонков в Contact, каждый раз выяснялись новые делали. Например, что конкретно по картам Тинькофф банка оператор должен выбирать код "погашение кредита" (операция делается в пользу юр. лица), соответственно нужно искать отделения, в которых Контакт осуществляет операции в пользу юр. лиц. И то, что в Банке российский кредит мне не должны были отказать, в переводе и порекомендовали пойти туда снова и в случае проблемы/отказа звонить в Contact и передать трубку операционисту банка, а сотрудник Контакта объяснит по телефону, как сделать перевод. Не трудно догадаться, что при повторном визите и отказе другой оператор Контакта сообщила, что ничем не может помочь у них тех. сбой и вообще не понимала, что я от нее хочу. По оф. ответам Банка Тинькофф от января 2015 о том, что услуга валютных переводов в Контакте сравнительно новая, сегодня в марте месяце весьма слабый аргумент. Каким же более сильным должен быть мотив Банка в эффективном решении проблемы собственных клиентов, желающих принести ему в клювике деньги?
Т-Банк
Т-Банк
2015-03-04T12:32:00+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за действия партнера. По информации от системы CONTACT в настоящее время техническая сторона вопроса исправлена. Судя по всему, имеет место некомпетентность операционистов, использующих программу партнера. В ближайшее время CONTACT предоставит нам актуализированный список точек приема платежей, в которых гарантированно будет приниматься валюта для пополнения карт нашего банка. Мы работаем над исправлением ситуации и в ожидании списка от партнера создали собственный список на основании успешных пополнений клиентами карт и вкладов нашего банка. В указанных по ссылке (https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=78991&MID=3483694#message3483694) точках Вы можете без каких-либо трудностей пополнить Ваш счет валютой. С уважением, Тинькофф Банк.
Noren
2015-03-07T22:54:00+03:00
После оперативного комментария от банка, решила дать шанс на реабилитацию и сообщаю о результатах. По списку с ссылки от банка (https://www.banki.ru/forum/index.phpPAGE_NAME=message&FID=12&TID=78991&MID=3483694#message3483694) я позвонила в ближайшую от меня точку: МОСКВА-СИТИ, ГО МОСКВА КОЖЕВНИЧЕСКИЙ ВТОРОЙ ПЕРЕУЛОК 7, и получила подтверждение, что здесь действительно пополняют карты Тинькофф в $/€, но из-за неудобного графика работы, я туда не попала. Сегодня, предварительно зашла в точку - CONTACT БАНК (РУССЛАВБАНК), ДО НА ТУЛЬСКОЙ МОСКВА УЛ. БОЛЬШАЯ ТУЛЬСКАЯ 2, уточнила у кассира о возможности пополнения, после чего снова вернулась туда для проведения перевода. Кассир - белокурая приятная женщина, жаль не запомнила имени, провела операцию четко, быстро, деньги зачислились мгновенно, пришло смс-подтверждение. Единственное, не принимают мелкие и потертые купюры, так что 200 баксов остались не пристроенными..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка