Специалисты банка не в состоянии исправить проблему с неверным адресом в выписке

03.03.2015 23:06
2376
3
Оценка
2
Отзыв проверен
С августа месяца, когда Ситибанк перешёл на новую платформу и обновил CitiOnline, выписки по кредитной карте (и только по кредитной карте) стали формироваться с неправильным домашним адресом. Город и улица правильные, номера дома и квартиры непонятно чьи, область не указана вообще. В то время как банковские (консолидированные) выписки содержали правильный адрес. Об этом был составлен запрос через форму "Напишите нам" в CitiOnline, номер запроса: 100220150053206363. На всякий случай в теле сообщения указал правильный адрес, чтобы сравнили. В ответ пришло бессодержательное сообщение о том, что правильный адрес в моём сообщении является правильным (в Ситибанке работает Капиатн Очевидность?). А, собственно, на выписки по кредитной карте даже не глянули. Через ту же форму написал другое сообщение, уже более эмоциональное. Номер сообщения: 130220152353418883. Параллельно [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7737366]написл сообщение на banki.ru[/URL]. Получил ответы на banki.ru, в CitiOnline и на email. Мне выразили почтение, принесли извинения, но... проблему не решили! 27 февраля 2015 г. была сформирована очередная выписка по кредитной карте, и там снова непонятно чей адрес.
РенКап Банк
2015-03-10T11:32:38+03:00
Уважаемый Евгений, Данные с указанием Вашего почтового адреса в выписках, были скорректированы, и очередная выписка от 26/03/2015 будет содержать уже корректную информацию Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной технической ошибкой, и приносим извинения за неудобства. С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021