Ошибка и безответственность

04.03.2015 11:49
2610
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас открыт расчетный счет ИП. Мы проиграли суд и истец принес исполнительный лист в МДМ Банк. Несколькими платежами у нас списали часть долга. Затем истец забрал исполнительный лист с отметкой МДМ Банка, где была указана неверная сумма списаний, в результате чего в другом банке у нас списали эти средства второй раз. МДМ банк ошибку признал, но начал кормить "завтраками": офис в Новосибирске, то, се, в начале недели следующей вам все перечислим". Звоню в понедельник снова, ответ: "Позвоните в среду", звоню в среду "Главный офис ещё молчит". Я спросила "что вообще делается по нашему вопросу, кто виноват". Ничего вразумительного не ответили, сказали только, что ещё не удалось созвониться с истцами (а нам какое до этого дело? Сами тормозят процесс,истец все деньги успеет потратить, не вернуть потом). Я сама видела исполнительный, там отметка банка, указан только первый платеж, стоит дата и подпись должностного лица. На дату, где стоит подпись, списания были уже совсем другие. Все выписки с отметками МДМ Банка у нас на руках. Жалею, что сразу не подали претензию в МДМ Банк, а пытались мирно по телефону с ними договориться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-05T14:43:49+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения, если была допущена ошибка. Мы сожалеем о случившемся и обязательно решим Ваш вопрос в самые кратчайшие сроки. Для предотвращения подобных ситуация мы уже приняли меры, направленные на улучшение качества обслуживания. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024