Полностью неадекватный банк

Еще 23.01.2015 года делал пробный перевод со своей кредитной карты на КИВИ перевод 1 рубля. проводил операцию в 14:13:55, которую подтверждал смс. Комиссия за эту операцию в сумме 100 рублей бала списана в 14:21:13. Одновременно банк делает перевод в 14:13:55 на сумму 299 рублей. секунда в секунду с тестовым переводом 1 рубля. Банк квалифицирует его как "Денежный перевод" и как "Комиссия за перевод". Обе квалификации указаны одновременно. 23.01.2015 года я позвонил в службу поддержки с просьбой разъяснить происхождения списания с кредитного счета 299 рублей, где заверили, что обязательно разберутся. :D Дальше гробовое молчание банка. 14 февраля 2015 года пишу сообщение в личном кабинете интернет-банка с все той же просьбой дать разъяснения. Приходит стандартная отписка, что банк разберется и сообщит. И снова гробовое молчание банка. Вместе с тем банк выставил мне эти 299 рублей как мой кредит. 02 марта 2015 года я вновь пытаюсь получить ответ от банка о причине списания 299 рублей с кредитной карты. Если это мой кредит, то куда перечислены деньги. И банк присылает ответ (дословно): Сообщаем Вам, что по Вашему обращению было принято положительное решение. Сумма излишне уплаченной комиссии будет возвращена на Счет Вашей Карты. К сожалению, уточнение точных сроков возврата не представляется возможным, в связи с чем на текущий момент рекомендуем погасить возникшую задолженность. В тоже время отметим, что в данной ситуации Вы также вправе дождаться урегулирования ситуации без реализации Льготного периода по Карте. Излишне возникшие суммы % за пользование кредитными средствами также будут сторнированы. Тем не менее, отметим, что пропуск платежа от 09.03.2015 в сумме 199,01 руб., может негативным образом сказаться на Вашей кредитной истории. :o В переводе на бытовой язык следующее: [B]мы тут в банке накосячили так что сами не можем разобраться! Но вы, как клиент, должны оплатить нашу ошибку, в противном случае банк подленько подгадит вашу кредитную историю.[/B] Уважаемый банк! Я не брал у вас кредиты, я не перечислял 299 рублей. И следовательно не имею никаких просрочек или иных обязательств перед банком. Вся ситуация возникла по вине банка. Считаю, что с 23 января 2015 года было достаточно времени для исправления банком своих ошибок. Пора бы банку свое дерьмо убирать самому. :D За 40 дней банк вразумительно так и не ответил, когда будет исправлена ошибка.Общение с сотрудниками банка для мирного и спокойного решения ошибки банка к успеху не привели. Банк, с упорством названия романа Ф.И. Достоевского, твердит : [B]да это наша ошибка, но вы все же заплатите нам денег.[/B] Поэтому и пришлось вынести спор на этот сайт. Иначе решения проблемы не будет. P/S. Сделал скрины с личного кабинета , а то банк имеет привычку отключать доступ без объяснения причин.