Платные карты и услуги пенсионерам

04.03.2015 18:11
3492
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мои родители - пенсионеры. 27.02.2015 года пришли получать пенсию в отделение № 9040/01324 в г. Долгопрудном, Новый бульвар д. 3. Операционист Л-ва Е.Н. им сказала, что они должны открыть карту, иначе получать пенсию больше не смогут. После этого им распечатали договор на обычную международную карту, подключили ПЛАТНУЮ услугу «Мобильный банк», взяли комиссию 300 руб. за выпуск карты. Информация о том, что в Сбербанке есть карта «Социальная» для пенсионеров, которая выпускается и обслуживается БЕСПЛАТНО, предоставлена не была. Возможности выбора выбора между платной и бесплатной картой у них не было. О том, что они могут теперь не стоять в очереди за получением своей пенсии, а воспользоваться банкоматом, им тоже не рассказали. Наверное премии дают за каждую открытую платную карту, а уж с кого ее получить, какая разница? Неужели не "екнуло", что берешь комиссию с того, у кого и так пенсия не высокая? Для них 300 руб за открытие и потом 360 в год за "Мобильный банк" это не маленькие деньги!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-12T10:37:00+03:00
Уважаемая Kellareva! Прежде всего, позвольте принести извинения, за ситуацию, в которой оказались ваши родители при обращении в офис нашего банка. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент информация для отмены платы за годовое обслуживание отправлена в профильное подразделение. Вашим родителям необходимо обратиться в офис банка и написать заявление на закрытие счета карты и отключение услуги Мобильный банк. Для исключения возникновения таких ситуаций с сотрудниками было проведено дополнительное обучение стандартам качественного обслуживания наших клиентов. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Kellareva
2015-03-17T17:02:00+03:00
Комиссию за открытые карты вернули. Платные услуги отключили. Карты на "Социальные" заменили. Спасибо Вашему порталу и Горячей линии Сбербанка. На уровне отделения этот вопрос решить было невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка