РенКап Банк

Я крайне возмущена таким отношением к клиентам

04.03.2015 18:20
2398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 декабря 2014 года при снятии наличных с моей карты через банкомат "Райфайзенбанка", находящегося по адресу, Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, корпус 46/Б мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 7 500 руб.! Оба банка были проинформированы о случившемся инциденте в тот же день. Моему возмущению нет предела! 13 января 2015 в 17:07 от Ситибанка пришло смс оповещение о том, что начато официальное опротестовывание по правилам платежных систем. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 60 дней". А мне есть нечего! У меня кредит в другом банке! Где мне взять сейчас эти деньги?! Ваш банк также в положенный срок 19 февраля 2015 не выполнил обязательство по договору о перечислении денежных средств на счет другого банка. И доставили мне массу хлопот и неприятных эмоций! Кто будет компенсировать просрочку платежа? Так вы цените своих клиентов? Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратилась в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 7 500 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-07T15:29:00+03:00
Когда произошел данный инцидент, что было написано на экране банкомата?
fgtkmcby
Банкомат был исправен ,когда вставлялась карта. При указании нужной суммы пошубуршал и выдал сообщение примерного содержания : " Извините, банкомат временно не работает". Деньги с карты были списаны, а наличность банкоматом не выдана.
РенКап Банк
2015-03-13T16:19:37+03:00
Уважаемый клиент, Мы сожалеем, что Вы столкнулись с этой действительно неприятной ситуацией. Ситибанк сделал всё возможное, чтобы провести расследование в максимально короткие сроки, которые регламентированы правилами Международных Платежных Систем. 4/03/2015 сумма денежных средств была возвращена на Ваш текущий рублевый счет. Для проведения расследования о причинах неисполнения перевода денежных средств, упомянутых Вами в отзыве, просим Вас прислать пользователю Ситибанк_3 личным сообщением следующие детали: - дата заявки на перевод - канал обращения (Citibank Online, отделение Ситибанка...) С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка