Хамское отношение и незаконные штрафы

Я являюсь клиентом вашего банка с февраля 2013 г. платила исправно, пришла в банк сотрудники были на месте, но касса и банкомат не работали на что СОТРУДНИК меня отправил оплатить через другую организацию. Я ОПЛАТИЛА больше сумму с учетом просрочки. НО ШТРАФ БЫЛ НАЗНАЧЕН и теперь прибавляется к каждому к ежемесячному платежу по 1800 рублей, как за просрочку, хотя платеж производится в полном объеме ежемесячно по договору, но без этих накрученных штрафов, а штраф накладывают на штраф, что НЕЗАКОННО. Позвонила сама по этой ситуации, но сотрудники даже НЕ ДАЮТ СЛОВО СКАЗАТЬ, ХАМЯТ и требуют оплатить уже штраф свыше 7 тыс. ЗВОНИЛИ постоянно мне на работу, в последствии чего меня попросили уволится. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ. ЧТО же КАСАЕТСЯ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, НАПОМНЮ 4.4.1. Ежемесячно, не позднее даты погашения Кредитной задолженности, предусмотренной Договором кредитования, Клиент вносит на БСС денежные средства в размере, не менее величины указанного в Договоре кредитования Ежемесячного взноса. В случае уплаты Ежемесячного взноса путем внесения денежных средств через Платежные организации обязанность Клиента по уплате Ежемесячного взноса считается надлежаще исполненной, если денежные средства в уплату Ежемесячного взноса переданы Клиентом Платежной организации не позднее даты платежа, указанной в Договоре КРЕДИТОВАНИЯ... ЧЕКИ С ДАТАМИ ОПЛАТЫ ИМЕЮТСЯ. ТРЕБУЮ ОТМЕНИТЬ НЕЗАКОННЫЕ ШТРАФЫ.