История моей неординарности, или Гусары денег не берут

Прежде-то я исключительно чужими историями наслаждалась и только теперь осознала, как много теряла все эти годы. Подумать только: сколько, оказывается, прекрасных дополнительных офисов у Сбербанка в Москве! Сколько чудесных сотрудников, способных ну абсолютно на всё, кроме решения вот именно твоей проблемы! А эта куча свободного времени, которое тратилось прежде на какую-то чепуху, вроде общения с близкими? А эти своевременные возвращения на работу с обеденных перерывов, не позволяющие краснеть и оправдываться? А этот бассейн по вечерам, вместо захватывающих электронных очередей?.. Но, главное, я узнала, что я - одна на сотню. Радость-то какая. Нет, начиналось всё прозаично: потребкредит в кратчайшие сроки и в нужной сумме, возможность досрочного частичного погашения в любом из отделений города и вообще, одни сплошные удобства. Это сейчас я понимаю, какая это скука, как это развращает потребителя, лишая его быстроты реакции, находчивости, точности формулировок, скорости перемещения, да просто радости каждодневного общения по талончикам, которое существует просто ради общения и ни к чему не приводит! Словом, совершенно новыми красками заиграла моя жизнь с 28.02.15, когда я посетила отделение на Осеннем бульваре, д. 12, с целью того самого частичного досрочного. Отделение было чудесным, очередь - молниеносной, заявление на частичное досрочное погашение приняли быстро, а денежку – еще быстрей. Тут же выдали и новый график платежей. Не справляясь с таким количеством счастья за единицу времени, я искала подвох. - А точно вся внесенная сумма спишется в дату платежа? – Пытала я девушку. - Вся спишется. Но Вы отслеживайте. На всякий случай, - не терялась она. - А если не вся? - Приедете, напишете заявление. Но это один случай из ста. И вот ведь везение – действительно, не списывается. Ну, то есть 28.02.15 сумма обязательного платежа списывается, а сумма частичного досрочного 02.03.15 – ну никак не хочет. Вечером 02.03.15 я приехала, как было велено, обратно в отделение. Ну, чтобы сообщить им о своей уникальности – хочется ж поделиться радостью с виновниками торжества. Талон – один специалист – второй – третий. Третий, правда, поставил было мою уникальность под сомнение, заявив, что не знает, за какие из несписанных «досрочек» хвататься, но документы забрал. А я пошла ждать – ну, как, приехала. Вечером. После работы. Документы предоставила. Значит, сейчас ситуацию урегулируют. А вот и не угадала. Специалист с документами после получасового отсутствия вернулся и сообщил, что несмотря на то, что до 20.00 деньги не списались, в 21.00 спишутся обязательно! Программа, де, так настроена и сделать сегодня ничего не можем, но в 21.00 всенепременнейше спишется, правда в 21.00 отделение уже не работает, а посему «приходите завтра», если вдруг не спишется, что будет ну совсем уж уникально. Естественно, в 21.00 ничего не списалось. Ну, ладно, думаю, не учла, что я – избранная. Нео, вон, тоже нелегко было. И я поехала. 03.03.15. Вечером. После работы. В отделение на Осеннем. Талон – специалист – второго специалиста надо ждать. Дождалась. Чудесная девушка, чудесная просто. Так хорошо мне разъяснила, почему и сегодня мне никто ничем помочь не может – ну прям прелесть, что за чудо! Оказывается, вот незадачка-то, несмотря на работу отделения до 21.00, нужная программка работает только до 19.00 вечера, поэтому после 19.00 помочь мне уже нечем. А предупредить меня об этом вчера, вероятно, не позволила только природная скромность профессионалов. А то, что время окончания работы их чудо-программки странным образом совпадает со временем окончания моего рабочего дня – так и тут они очень сочувствуют, но помочь ничем не могут опять же. Впрочем, я могу обратиться в любое удобное мне отделение Сбербанка, главное, чтобы до 19.00. Ну, разумеется, ничего более удобного, чем в рабочее время бегать по отделениям, и придумать нельзя. Но побежала. 04.03.15. В обед. За несколько остановок метро. Талон – специалист. И, что характерно, тоже прекрасно меня понимает и очень сочувствует. Правда помочь по доброй традиции ничем не может. Нет, может, конечно, списать несписанный остаток сегодняшним числом и выдать еще один график платежей, только это приведет к увеличению задолженности, по сравнению с графиком от 28.02.15, тыщ этак на 30, но мы же не станем мелочиться? Претензию, правда, приняли. Хоть и с некоторым скрипом. А за разрешением ситуации по существу рекомендовали обратиться (нервный тик) в отделение на Осеннем. Только эти гуру владеют таинством устранения сбоев программного обеспечения. А, да, еще же посоветовали обратиться с фиксацией претензии в колл-центр. Я не гордая, я обратилась. Повторила всё в очередной раз: 1. сумма внесенного частичного досрочного погашения не списалась в дату платежа, что привело к увеличению суммы задолженности по договору кредитования по сравнению с суммой, установленной графиком платежей от 28.02.15. 2. три дня подряд посещаю отделения – проблема не разрешается, гоняют туда-обратно. Финальный вопрос оператора добил меня окончательно: «А претензия-то Ваша в чем?»