Кредит полностью погашен наличными, но в банке предлагают продолжать платить (!)

Кредит в "ХКФ-банке", по факту полностью погашенный мной более месяца назад, обернулся мне целым рядом проблем, не решенных до сих пор. 1) Банк получил от меня всю сумму наличными, но погашение не засчитал. 2) При этом, хотя в банке и согласны, что имеет место техошибка, но, тем не менее, предложили мне внести сумму очередного платежа - как если бы банк никаких наличных от меня не получил (!). 3) Кроме того, в банке предложили мне торопиться с выяснением этой ситуации с тем расчетом, чтобы успеть до даты 2-го платежа. А то, мол, еще набежит (!). 4) Я и с самого начала переплатил банку по его вине: банк навязал мне свои услуги на лишние пять дней, пользуясь тем, что я не владею всей необходимой информацией (ранее с кредитованием я не сталкивался). 5) В связи с (4) я написал предложение об улучшении информационного обслуживания в красной "Книге отзывов и предложений: помогите нам стать лучше". Но банк оставил его без ответа (по крайней мере, пока; но прошло уже больше месяца...). 6) Мне не смогли ни разъяснить п.18 "Общих условий Договора", ни найти для меня упомянутый там бланк. Теперь подробнее. 1) 03.02.2015 по телефону горячей линии я узнал точную сумму, какую должен банку (на тот момент, помимо суммы основного долга, собственно за услуги банка я был должен 341р.29к.: фактический срок кредитования составлял шесть дней), заказал досрочное погашение, в тот же день внес эту сумму в кассу банку, получил: на руки - отрывной талон к приходному кассовому ордеру, а на следующий день на телефон - sms от банка о том, что внесенная мною сумма зачислена на мой счет. За справкой о полном погашении сотрудник, оформлявший его, сказал обратиться после даты 1-го платежа согласно графику платежей (27.02.2015). Но в день 1-го платежа пришли sms (почему-то 2) о том, что 1-й платеж (не вся сумма, а лишь платеж за 30 дней!) с моего счета списан. После обращения в банк (другое отделение) 03.03.2015 мне сообщили о том, что да, вся сумма внесена, но кредит не погашен (!). Это же следовало и из распечатки таблицы, которую мне выдали. 2-3) Теперь надо заплатить, оказывается, уже более 1400 р.! Более того: по ходу выяснения ситуации о техошибке меня дважды (!) спросили: точно ли я не буду сейчас платить? (Напомню: по факту я уже больше месяца не пользуюсь ни копейкой из средств банка). 4) Погасить кредит я решил уже на следующий день после его оформления (просто такой способ оплаты использует организация - 3-е лицо, где мне и оформляли кредит). Для этого позвонил на телефон горячей линии банка. Тогда я еще не знал, что при досрочном погашении кредита в первые 14 или (для целевого кредита, как в моем случае) 30 дней я плачу только за фактический срок кредитования. Тогда я еще не умел переводить проценты годовые в проценты за день с тем, чтобы понять, что каждый "лишний" день, пока кредит "на мне", обходится мне в 57р. (эту сумму мне "озвучили" уже перед фактическим погашением). Ничего этого по телефону горячей линии мне не разъяснили. Единственное, что я понял, что пока погасить кредит я не могу (уже потом я узнал, что для этого деньги должны поступить на счет, а на это уходит несколько дней: "дата предоставления кредита может отличаться от даты заключения договора"). И посоветовали позвонить в организацию ("торговая организация", по терминологии банка), где я оформлял кредит. А в организации, где я оформлял кредит, мне сказали, что "там, вроде" сразу за весь 1-й платежный период (30 дней) банк снимает проценты. Поэтому можно не спешить. А вообще к концу следующей недели все должно быть. Хотя, как потом оказалось, датой предоставления кредита стала уже середина "следующей недели". В то время как я обратился для его погашения лишь в начале недели, следовавшей уже после нее. Итак, владея всей необходимой информацией, я бы погасил кредит в день его предоставления. А в действительности получилось, что я погасил его лишь через шесть дней. 5) В своей записи в книге отзывов и предложений я упомянул о нарушении банком моих прав как потребителя на своевременную информацию (ст. 8, 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителя"). И предложил, во избежание дальнейших нарушений, указывать в интернет-банке в течение периода, когда, в случае досрочного возврата кредита в полном размере, оплата услуг банка осуществляется за фактический срок кредитования, указывать: дату фактического предоставления кредита; сумму, в которую обходится день кредитования в этом периоде; и текущую сумму к возврату. Во всяком случае, отсутствие в интернет-банке этой информации повлекло переплату банку с моей стороны. Обращение было написано еще 03.02.2015 (больше месяца назад). Но было оставлено без ответа. В обращении я указал, как со мной связаться. Ошибиться в адресе e-mail я не мог: я использую его очень давно, и он очень простой. 6) Также я решил подать претензию и вернуть часть денег за услуги, для оплаты которых я и брал кредит, но которые в действительности мне предоставлять не собираются. На этот случай в "Общих условиях договора" банка сказано (п.18): "Банк рекомендует Клиенту оформить на бланке Банка письменное заявление на перечисление ТО вышеуказанных денег на Счет" (ТО - "торговая организация"). Но мне не смогли разъяснить, возможно ли это, если вся сумма кредита возвращена (ведь при этом сам кредит не сразу считается погашенным, поэтому и соответствующий счет еще какое-то время продолжает существовать). И хотя бы просто найти соответствующий бланк тоже не смогли. Кстати, банк я не выбирал. О том, кто меня будет кредитовать, я впервые узнал лишь из текста выданных мне на подпись "Индивидуальных условий Договора". В помещении, где оформляли кредит, отсутствовала какая бы то ни было информация, которая там должна быть согласно ч.4 ст.5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)".