За технические сбои в банке приходится расплачиваться

05.03.2015 07:05
2663
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Номер договора 2207950303. 08.10.2014 был оформлен кредит на сумму 4306 руб. и 09.10.2014 было досрочное погашение кредита по заявлению (код уполномоченного Банком лица - 515362) на сумму 4364 руб. Через три дня по телефону (кодовое слово Гибадуллина) было получено словесное подтверждение о полном погашение кредита. 03.03.2015 был звонок из Банка о какой-то задолженности в размере 800 руб., но на следующий день (04.03.2015) из Банка позвонили и извинились за техническую неисправность и подтвердили опять об отсутствии задолженности. А вечером пришла смска с наличием задолженности в размере 866.24 руб. Прошу Вас выяснить и разъяснить, откуда такая информация о задолженности?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-05T13:43:00+03:00
Уважаемый Фаиль, Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, произошла техническая ошибка, из-за которой Полное досрочное погашение по Вашему кредитному договору №220*****03 не произошло. Задолженность по Вашему договору отсутствует. В настоящий момент мы проводим корректировочные мероприятия для восстановления Полного досрочного погашения. В течение 14-ти дней ситуация будет исправлена. О результатах проведенных мероприятий я уведомлю Вас дополнительно. Еще раз примите наши искренние извинения. Надеюсь данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке вцелом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024