Небольшая просрочка и банк уже в панике

Здравствуйте. По причине смены даты по зарплате и т.к. в январе я был в учебном отпуске, не смог вовремя внести минимальную сумму платежа по кредитной карте - 820 р. С банком я переписывался и дал обязательства, что минимальный платеж за февраль + штраф за просрочку + минимальный платеж за март я внесу 13 марта 2015 года. Банк мне ответил: "Благодарим за обращение. Отметим, что если платеж не поступит до 06.03.2015 (дата генерации счета-выписки), то сумма обязательного платежа будет увеличена по причине выставления нового минимального платежа. Также до момента зачисления суммы, достаточной для погашения просроченной задолженности, на Ваш телефон могут поступать звонки и SMS-сообщения от автоматизированной системы. Предоставленная Вами информация принята во внимание и передана кредитному инспектору. При необходимости он с Вами свяжется. Департамент Клиентского Обслуживания". Но позже звонит Ваш сотрудник и предлагает внести средства до 6 или 10 марта, с угрозами, что если не внесу 14 марта, договор расторгнут. Я ему ответил, что внести смогу только 13 марта, не раньше, но возможно 10 марта. В общем, ни о чем не договорились, т.к. с Вашим сотрудником невозможно разговаривать, такого наглого разговора я еще не слышал, у меня есть запись разговора. Я понимаю, что я должен внести, но по сложившимся обстоятельствам не смог внести средства. От платежей и штрафа за первую просрочку я не отказываюсь и не скрываюсь, думаю таким клиентам стоит как-то идти навстречу и на первый раз простить штрафом. Просьба обучить сотрудников вежливости при разговоре без угроз. Т.к. все звонки поступающие на мой телефон с неизвестных номеров записываются в автоматическом режиме. И от оплаты платежа я ни в коем случае не отказываюсь, одна просрочка - это не так страшно. Далее по договору обязуюсь оплачивать до погашения полной суммы 14000 руб. Из-за просрочки в 13 дней не вижу смысла поднимать панику когда тем более клиент не прячется, а сам признает свою вину еще и от штрафа не отказывается. Примите это во внимание.