Намеренная задержка выполнения операции перевода денег внутри банка!

05.03.2015 15:45
2835
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Своё недовольство я хочу выразить в скорости обработки переводов в Интернет-банке в период 23-25 февраля! Черепахи ползают быстрее, чем банк проводит интернет платежи! Дело в том, что надо было погасить на карте супруги кредитную задолженность в льготный период, чтобы не было комиссии. Для этого 23.02 я перевожу деньги со своего вклада на дебетовую карту. Как только поступили деньги на дебетовую карту, 24.02 в 07.10 я делаю перевод внутри банка на карту cashback! Эти деньги зачисляются только 25.02! И 25.02 с карты списывается комиссия в размере 249 руб.! Это очень долго! Никогда до этого момента переводы не производились столь длительное время! Считаю, что операции выполнялись так долго умышленно с целью списания комиссии! Судя по форуму, аналогичная проблема в это время была не только у меня и были технические проблемы с переводами. В таком случае, прошу Вас вернуть удержанную комиссию!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-06T11:16:00+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь, хочу принести Вам и Вашей супруге искренние извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с переводом денежных средств через Интернет-Банк. Дело в том, что в Банке проводились технические работы, в связи с чем поступление платежа было осуществлено на следующий день. Сообщаю, что ошибочно начисленная комиссия за сопровождение карты в размере 249,00 руб. была возвращена на счет Вашей супруги 02.03.2015 г. Я рада, что на данный момент инцидент исчерпан. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
asb820
2015-03-13T12:16:00+03:00
Прошу изменить мою оценку на 4! Проблема в принципе якобы решена, правда весьма непрозрачным способом.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024