Никогда с таким не сталкивался...

8) День добрый всем! Хочу высказать своё мнение по поводу этого банка. Банковскими услугами пользуюсь давно, лет 10. Но такого отношения я не встречал НИГДЕ! :evil: Дело было так... В июле уже прошедшего года 2008 я сменил свою фамилию на другую (по своим семейным соображениям). И вот тут началось... Я сделал всё грамотно - съездил в питерское отделение банка на ул.Торжковской (как мне сказал оператор) и написал заявление на смену фамилии со всеми моими документами. Погасил ежемесячный платёж по 2-м кредитным договорам (наличные и карта). Скоро пошли звонки с банка - у вас просрочки! Я говорю им - этого быть не может, я всё оплатил (на то есть чеки и т.д.). Ладно, они ждут, вдруг не дошли ещё деньги. А они (деньги)... так и не дошли на мой счёт, их просто тупо развернули обратно, туда, в какой организации я отослал! :o "Почему?" - звоню я. Говорят, что такого клиента у нас нет! А есть клиент по старой фамилии... П. Говорю им - я писал заявление на смену, они отвечают - в системе не сменили и вообще на Торжковской такие заявления не принимают! Хотя у меня приняли... Из-за халатности банковских работников мне начислили просрочку по кредитам! Ладно, раз так... Снова я отправил с этой же организации платежи + штрафы по новой фамилии, только + с инф.письмом, заверенным уполномоченным лицом этой организации (что я - это бывший П.)! Деньги упали ровно... наконец-то. Подходит срок снова для платежей. Я звоню и спрашиваю - всё же как мне сменить данные в системе? Оператор на сей раз говорит - надо ехать в то-то отделение банка (я проживаю в 150 км от Питера). Хорошо - еду. Повторяю процедуру заново... Сказали - всё хорошо, сменили. Отсылаю платежи и... они вернулись! Я был в бешенстве! Это не передать словами. :wall: Снова всё вернулось на круги своя... опять просрочка и штраф. Спрашивается - за что? Вина полностью банка. Я честно оплачиваю и делаю так, как говорят в Колл-центре! И так эта эпопея продолжалась,не поверите, почти 5 месяцев. Я платил платежи + штрафы. А закончилось всё тем... смешно даже, что в нашем городе оказывается под боком моего дома в отделении можно было всё исправить - написать заявление и т.д. ТАК СКАЖИТЕ МНЕ, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, КТО БУДЕТ МНЕ ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И МОИ ДЕНЬГИ? Все разговоры я специально записывал и теперь хочу выставить вам иск о неправомерности взятых с меня штрафов! СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ БАНК И СОТРУДНИКИ... А по поводу коллективного страхования это будет отдельная тема. С уважением, обманутый банком Игорь Глогау.