Работа с базой данных клиентов, кредит

За время сотрудничества со Сбербанком возникло несколько претензий. Первую карту получала в 2008 году. Затем место регистрации (город, адрес, телефон) изменились. После этого получала еще две карты! Уже по другим данным! Но в регистрационных данных ничего (!) не изменилось! Хотя я указывала об этом менеджеру. В 2011 году брала потребительский кредит, оплата всегда была во время. В январе из-за задержки мужу зарплаты (я не работала, так как находилась в декретном отпуске, но кредит при этом все время во время оплачивался), оплатила на один (!) день позже. И началось... Каждую неделю звонки о задолженности, каждый раз сверяя адрес, номера телефонов. Просто какая-то неадекватность. Неужели нет никакого учета, кому звонят и сколько раз? А сегодня вообще нонсенс. Вчера решила погасить кредит досрочно. Специально для этого поехала именно в то отделение, где кредит оформляла (неближний свет). Сумму просчитали, внесла ее, кредит погашен - ура! Но не тут-то было. Сегодня звонок - почему вы не погасили задолженность по кредиту в 150 рублей? Весь разговор передавать не хочу - он был на эмоциях. И дело не в 150 рублях. Может, пусть за вот такие суммы, неправильно просчитанные, отвечают все-таки сотрудники банка? Это же не моя ошибка? У меня в личном кабинете уже нет кредита, надо идти в отделение, чтобы положить эту сумму на счет, который был у кредита. Иначе мне будут начислять проценты! Внесут в черный список! А вообще ко мне относятся по-доброму и дают неделю на погашение! спа-си-бо, дорогой сбер за оказанное мне внимание! Может, излишне эмоционально. Накипело.