Мошенничество по карте

13.02.2015 на мой телефон пришло смс об успешной регистрации Сбербанк ОнЛ@йн. Еще чуть позже пришло смс о том, что я якобы вошла в эту систему. А еще чуть позже о том, что с карты списались все деньги. При этом мне позвонил один человек с номера +7978063**** представившись работником банка, просивший пароль. Но на это он был просто послан. Позвонив в службу банка по номеру 8 800 555-55-50 и объяснив ситуацию с просьбой отменить данную операцию, мне предложили написать заявление в банк. Через 5-ть минут карту заблокировали без моего согласия. Смысл блокировать карту, на которой уже 0, не ясен. Дальше через 10-ть минут я была в отделении банка. Опять пытаюсь объяснить всю ситуацию по новой и получить ответ, куда и почему списались деньги и отменить данную операцию. Попросили написать заявление о предоставлении выписки. Отменить ничего не могут. И объяснили, что у них новая программа мобильный банк, через которую уже обокрали сотни клиентов. И ничего они сделать не могут. Якобы это вирус и виновата не их программа, а мой телефон. Предложили его выкинуть и купить новый, или еще проверить на вирусы. Обращаю внимание мобильный банк на телефон я не скачивала. Очень сожалеют, но зато могут предложить страховку! Пишу заявление на предоставление выписки. Выписку мне пообещали предоставить на третий день, т.к. была пятница, выписку могут сделать только к понедельнику. Возвращаюсь домой. Пишу претензию через онлайн Исх. № 000912-2015-021475 от 20.02.2015. Дальше в понедельник беру выписку. Но почему-то выписку делают не за 13.02.2015 (остальное мне не интересно), а за январь. Опять объясняю, что мне нужно только за 13.02.2015. Пишу опять заявление. Просят придти на следующий день. Во вторник получаю выписку, в которой я не могу понять, куда ушли мои деньги. Простите но в строке 13ФЕВ 15 665646 SBOL RUR ХХХХХ.00 я понимаю, что деньги списались, но я хочу знать куда, кому и на что. Надеюсь на ответ из банка через онлайн. ЧЕРЕЗ 20-ть дней мне приходит ответ из банка, в котором мне объясняют то, что я и сама знаю. Но то что интересует меня и по существу информации НОЛЬ. Если в двух словах, то выглядит это так: 1. Вы сами виноваты в том, что с вашей карты списались деньги. Система работает автоматически. Вам высылали смс. 2. Средства списались через «Сбербанк ОнЛ@йн» (о подключении заявления я не писала) вы к этой системе подключены. 3. Средства списались на карту третьего лица (почему не указывается, что это за третье лицо и как получить информацию об этом третьем лице информации ноль). 4. Тонкий намек о том, что можете обратиться в органы (Сбербанк готов оказать помощь следственным органам). А теперь все то же самое только вкратце. 1. Тысячи отзывов о краже как кредитных так и собственных денег через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» и систему мобильный банк. О чем говорят сами сотрудники банка в отделениях. 2. Безумно медленная работа при обращении как по телефону, так и с письменными заявлениями в сам банк, и через сайт. 3. Невозможно вообще узнать куда списались деньги. НА вопрос куда? дают ответ - третьим лицам. 4. Найдено сотни отзывов о том, что деньги списываются автоматически, при этом смс клиентам о списании не приходят. Многие операции можно провести без одноразовых паролей. Например на оплату сотовой связи. 5. В 99.9% виноват клиент сам.