Выдача готовой карты

06.03.2015 03:33
1548
Оценка
3
Отзыв проверен
Столкнулась с необъяснимым явлением в отделении Войковское 5 марта в 10 утра. Пришла пополнить вклад, очереди нет, пригласили сразу. Пополнила, вернулась из кассы за выпиской. Пока операционистка делала выписку, я вскользь поинтересовалась, не пришла ли моя карта (обещали не раньше апреля, спросила просто так, раз уж пришла). Операционистка пощелкала в компьютере и сказала: "Карта пришла". Но на мою просьбу выдать мне карту, она мне ответила: "Это не ко мне, это вон туда", и показала рукой куда-то вглубь отделения. К тому времени в отделении набралось уже 6-7 человек и выстаивать утром рабочего дня непонятно сколько времени "вон туда" за готовой картой означало для меня опоздать на работу. У меня 7 карт разных банков и ни в одном из них при получении карты операционист мне не сказал: "вам не ко мне, вам вон туда". Крайне неудобно, что такое разделение труда оказалось в Югре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-09T12:20:00+03:00
Сотрудник не пояснил, к кому конкретно Вам надо обратиться за картой и почему он сам не может Вам помочь?
KarS
Нет, сотрудница ничего не пояснила, более того, увидев у меня на лице растерянность и услышав от меня "Ой, это надо в очереди стоять?" (повторю, что к тому времени в отделении образовалась очередь порядка 6-7 человек, электронной очереди нет, все сидят в живой очереди), девушка поспешила завершить наше общение, даже не намекнув мне, могу ли я пройди "вон туда" без очереди для получения карты. Занимать очередь и ждать в рабочий день непонятно сколько у меня не было возможности. К самой обслуживавшей меня сотруднице по моим операциям претензий нет - пополнение прошло быстро, выписку я получила. А вот карту - не получила. Увы.
Югра
2015-03-10T12:31:00+03:00
Уважаемый KarS! Благодарим за размещенный отзыв. Пополнение вклада осуществляется любым операционным сотрудником, тогда как выдача банковских карт осуществляется главным специалистом, заместителем управляющего и управляющим офиса вне очереди, о чем в отделении на столах сотрудников имеется информационное письмо. По факту Вашего отзыва с сотрудниками Банка проведена дополнительная разъяснительная работа, сотрудникам указано на необходимость более внимательного, профессионального и корректного общения с клиентами. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о дебетовых картах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Замкнутый круг!

Оценка 5

Работал в ООО назовем "1" выдали карту в рамках зарплатного проекта, все было хорошо, уволился. Устроился в другое ООО, назовем "2". И тут началось, ООО "2" не может открыть новую... Читать полностью

30.06.2017

Как банк Югра карту меняет

Оценка 4

Начну, наверное, все-таки с положительного. 28 августа 2016 года была получена карта моментальной выдачи по тарифу социальный. Карта была привязана к карте, именуемой кукуруза. И... Читать полностью

21.06.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017

Блестящее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет, обслуживался во многих офисах банка (Новокузнецкая, Войковская, Белорусская, Китай-город и т.д.). Но последние полгода обслуживаюсь... Читать полностью

09.02.2017

Все быстро и добротно

Оценка 5

После длительного перерыва посетил ДО "Краснопрудный". В офисе чистенько и спокойно. Немного удивило наличие в зале кулера с водой, но без стаканчиков. Наверное, только для... Читать полностью

17.05.2016