Снятие с комиссиией

Я пользуюсь многими продуктами Промсвязьбанка, в данной претензии речь идёт о простой дебетовой карте "Хорошее настроение" (парадокс, карта "Хорошее настроение" настроение портит). С этой карты 4 марта 2015 года я попытался снять деньги в банкомате при отделении Промсвязьбанка на Марксистской 1к1, предварительно уточнил у консультантов отделения дневной лимит на снятие. Ответ был 150000 рублей в день без комиссии. Я подошёл к банкомату в этом же отделении и начал снимать деньги. После каждого снятия средств банк брал комиссию от 200 до 400 рублей. Эта комиссия не зависела от суммы снятия и была плавающая. Сняв несколько раз разные суммы и увидев, что снимается комиссия, я обратился к работникам банка с просьбой объяснить, почему снимается комиссия (в общей сложности за несколько снятий комиссия составила под 1000 рублей). Работники банка тут же сделали распечатку моих последних снятий в банкомате и долго смотрели на неё. В конце концов так и не смогли объяснить почему снимается комиссия и предложили написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней (а по отзывам на этом сайте мы знаем, что рассматриваются подобные заявления не 30 дней, а 60 или больше). Заявление я написал. На этом всё закончилось. Подобные заявления (но по другим проблемам) я писал и ранее в 2013 году в том же отделении банка, в том числе писала и моя жена, по своей ситуации в банке, но ответа ни устного ни письменного ни разу не получили. Причём я сам пытался позвонить в банк и узнать ответ на заявление, но внятного ответа получить не смог, точнее ответ всегда один - ждите...