Халатное отношение сотрудника

Добрый день, я являюсь бухгалтером Юридического лица, которое обслуживается в Пермском Отделении Сбербанка России №6984/0282. 02.03.2015 года наш генеральный директор привез Платежные поручения на бумажном носители в данный Банк. Платежные поручения были приняты сотрудником Банка Д-й Т.С., что свидетельствует её печать и подпись на нашем экземпляре Платежного поручения. Данные платежи были не проведены 02.03.2015, в связи с отсутствием денежных средств на счету, но 03.03.2015 наш директор привез ещё платежные поручения, которые были проведены 03.03.2015, в связи с поступлением большой суммы на счет., что хватило бы и на платежи за 02.03.2015г, но за второе число оплачивать она не стала! Мне пришлось связываться с Д-й Т.С. 04.03.2015 и уточнять почему платежи за второе марта до сих пор не проведены! На что Д-й Т.С ответила, что 02.03 не было денег и у неё много клиентов, что всех она запомнить не может! Я ей сказала, что деньги лежат с 03.03.2015, и попросила в скором времени оплатить платежные поручения, которые у неё лежат со 02.03.2015, так как это оплаты поставщикам, которые ждут оплаты для отгрузки нам товара! Но и на следующий день оплаты не было! Я позвонила в ОЧЕРЕДНОЙ раз в Сбербанк около шести вечера!, на что мне ответили, что Д-а Т.С. ушла на больничный, она никому не передала наши платежные поручения, которые просто лежали у нее, никому не переданные для обработки! Ужасное отношения к своей работе и абсолютное безразличие к клиентам, тем более, что мы компания, и все мы тоже работаем, и работа наша зависит от оперативности всех подразделений. Нам пришлось объяснять поставщикам, в связи с чем задержки по оплате. А это всё из-за Д-й Т.С.! Прошу провести воспитательные работы с Д-й Т.С. и надеюсь на результат!