Верните мои деньги

05.03.2015 года в 13:47:24 у м. Нагатинская в терминале №9438897 по адресу: г. Москва Варшавское шоссе 26с7, квитанция № 18991, оплачивал счет qiwi кошелька на номер *******6162 шесть тысяч рублей, сначала внес купюру достоинством в одну тысячу рублей, когда она отобразилась на дисплее что она принята, стал вносить купюру достоинством пять тысяч рублей, купюра не была принята и терминал отдал ее обратно, немного помяв купюру я стал вносить ее обратно, но терминал очередной раз начал возвращать ее обратно и купюра застряла, недолго думая я поддел ее пальцем и терминал ее забрал, но на дисплее не отобразилось информации о внесении пяти тысяч рублей, как была надпись что до этого я внес тысячу, так и осталась сумма в 1000 рублей. Звонил в техподдержку, сказали обратиться к агенту, кому принадлежит терминал, терминал принадлежит Смартбанку, звонил по номеру указанному на чеке +7966314****, трубку поднял мужчина, после объяснения причины звонка сказал, что разберемся и повесил трубку, при последующих звонках трубку не брали, игнорируя мои вызовы, с кем он разберется? Как? Если не был назван ни номер телефона, ни номер терминала, ни номер транзакции. Ответ от Киви Банка: Уважаемый абонент, служба поддержки QIWI приветствует Вас. По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не были зафиксированы. По вопросам зачисления вы можете обратиться к владельцу терминала. Контакты владельца терминала Вы можете найти в терминале в разделе "Информация". Меньше чем за сутки решили мою проблему, как? Куда же делась купюра достоинством в 5000 рублей, терминал переварил ее?