Верните карту, захваченную банкоматом!

19 февраля 2015 года я опрометчиво решила воспользоваться банкоматом Сбербанка, расположенным по адресу г. Ярославль, ул. Большая Октябрьская, д. 118 (м-н «ДИКСИ»), для внесения наличных денежных средств на свою карту (Сбербанка). Смеркалось, банкомат, приветливо моргая зелеными огоньками начал засасывать по одной банкноты банка России, но в определенный момент он, видимо, приуныл и, устало жужжа изношенными колёсиками, не смог выдать мне карту. Звонок по телефону в службу поддержки клиентов дал следующие инструкции – ждите неделю и приходите с паспортом за картой в некий офис, крайне неудобно расположенный с точки зрения доступности общественного транспорта (ул. Кудрявцева 18). Зная традиционно формализованный подход к клиентам практикуемый на местах в этом банке, я подумала, что бюрократизм имеет и положительные стороны в моем случае – жесткий регламент по процедурам сбора захваченных карт и выдаче их клиентам и приготовилась заполнить необходимое для банка количество заявлений и формуляров. Как же я ошибалась… 06.03.2015 г., выяснив в службе поддержки режим работы офиса, я сказала «Окей гугл» и отправилась в 40-минутное путешествие в предвкушении покупок по карте в грядущие предпраздничные выходные. «Гугл» не подвел и отвел меня к «секретному» офису, но… на дверях меня встретила бумажка – «Закрыто по техническим причинам». В службе поддержки мне сообщили, что они не в курсе о причинах и что мне делать дальше теперь не имеют ни малейшего представления. В итоге круг замкнулся… подарки дочке и родственникам на 8 марта купить не на что, предпраздничное настроение испорчено… осталась надежда, что мужчины на работе не подведут и поздравят c 8 марта, не так как это сделал Сбербанк. Прошу представителей Сбербанка разобраться с ситуацией и сообщить мне по телефону где и когда можно получить мою карту и желательно в работоспособном (разблокированном) состоянии, дабы избежать дальнейших недоразумений.