Малокомпетентные операционисты банка

Вчера вечером как обычно, оплачивали услуги за ЖКХ, через операциониста, наличными. Девушка провела все операции, приняла деньги, пересчитала на машине. Затем выдала часть обратно, сказав, что "Вы дали много, это лишнее". Сразу после этого она переключилась на менеджера, который стал ей пояснять, как работать с различными программами и клиентами. В течение еще нескольких минут минимум, она была занята этой "учебой". Сегодня днем, в самый разгар работы, некая девушка, представляясь "Работником Сбербанка", стала звонить сначала в домофон, а потом уже в саму дверь, по тому адресу, за который по квитанции вчера вносились деньги. Дома в это время был только маленький ребенок, который после настойчивых звонков запаниковал и заплакал. Настойчивая Сотрудница проникла как-то в подъезд и продолжала уже не только звонить в дверь, но и громко стучать. И это в течение не менее получаса! По звонку ребенка приехали его родители и бабушка, которые начали его успокаивать. Сотрудница к этому времени уже убежала, видимо, на работу в Сбербанк, но оставила записку, в которой просила как можно быстрее связаться с ней, по указанному телефону, отдать лично ей - Юлии, деньги, которые, по ее словам, она вчера "ошибочно излишне отдала" клиенту, и даже упомянула об обращении в полицию и суд, если ей деньги не вернут! С ошибкой операциониста можно согласиться, и решить вопрос с деньгами - всякое бывает, особенно если она еще новичок. Но бесцеремонное вторжение Юлии в подъезд и попытка проникнуть в квартиру, адрес которой она узнала только из платежки, в течение получаса, приставания к ребенку и безграмотную записку?! Где тут соблюдение элементарной этики, конфиденциальность и аккуратность при работе с клиентами? По новым требованиям при приеме на работу новых сотрудников, или при продлении контракта с уже работающими, все граждане сейчас обязаны получать справки от психиатра, нарколога и из МВД, не говоря о данных об образовании. Судя по всему, многие граждане у нас получают эти разрешающие справки без всяких тестов и вопросов. На днях буквально так - "практически формально" по отзывам, "проходили" это знакомые в Ижевске. Может быть, банку лучше не доверять таких возможно фиктивным справкам о здоровье и образовании, а устраивать самостоятельные тестирования будущих работников? Имидж и качество работы бы тогда резко повысились!