Ужасное обслуживание в банке

Хотелось бы оставить отзыв о работе ДО №01017 "Сбербанка России". 04.02.2015 обратилась в данное отделение с целью получения справки о выплаченных процентах по ипотеке и выписки по счету. По электронной очереди меня вызвал специалист, у которого не было бейджа с его ФИО. Сотрудница, услышав первую часть моего визита, ответила, что "нет сотрудника, подписывающего данные документы. Приходите до 5 часов". Затем сотрудница демонстративно выкинула мой паспорт на стойку для клиента и вызвала другого человека из очереди. На мое замечание, что работа со мной не закончена. Она резко ответила, что закончена и изобразила на своем лице неприязнь! Хотя мне еще нужна была выписка со счета. Я снова сделала ей замечание, в вежливой форме, о том какие бы эмоции она не испытывала к клиенту, их нужно держать при себе. На что получила грандиозный ответ: "Не учите меня работать!" Хочется задать логичный вопрос к руководству банка, в чем заключалась работа данного сотрудника в конкретной ситуации? Предел моего терпения был исчерпан и я попросила пригласить сотрудника выше по должности. Сотрудница ответила, что это администратор и икать мне его нужно другом окне! За все время, что я общалась с данным специалистом, за моей спиной стоял другой человек. Вопрос к банку: где соблюдение банковской тайны при работе с клиентами?! На этом ситуация не завершилась и я обратилась к администратору. У него я уточнила, каким образом, я могу оставить обращение по работе специалиста и его ФИО. Он дал мне лист А4 и сказал, что я могу все написать на нем. ФИО сотрудницы было Н-а Е.А. Я уточнила будет ли обращение зарегистрировано в системах банка и в течении какого времени я получу ответ. - "Регистрация данного обращения остается на усмотрение директора, а ответ будет дан в течение 30 календарных дней". Ответ на мое обращение я так и не получила.