Просто история сотрудничества. Как есть

История моего сотрудничества с банком началась довольно давно, в 2010 году. Тогда была оформлена кредитная карта. Все прошло без каких-либо задержек, только были звонки родственникам, на место работы, но по сути ничего критичного. В то время карточки рассылались по почте, но пришла достаточно быстро. Через несколько месяцев кредитный лимит увеличили до требуемого уровня и никаких проблем не возникало. Очень весомый положительный момент был отмечен еще в начале сотрудничества с банком в плане проведения операций по совершению покупок в магазинах. Имея карты других банков, в том числе зарплатные, и постоянно ими расплачиваясь сталкивался с ситуациями, когда платежи не проходили. У банка Тинькофф за 5 лет работы не было ни одного подобного случая. Не знаю, чем обусловлен данный факт, может связью терминалов, но иногда карты других банков не проходили и приходилось расплачиваться Тинькофф картой. Особенно это критично за границей, или при отсутствии наличных. Потом возникла необходимость взять кредит в другом банке и карточку кредитную Тинькофф необходимо было закрыть, поскольку при достаточно большом кредитном лимите на карте банки, разумеется, снижают для тебя одобренную сумму. С закрытием тоже не возникло проблем. Сотрудничество с банком решил не прекращать и открыл дебетовую карту Тинькофф. Сотрудник приехал тогда, когда договаривались и без каких-либо проволочек все было сделано (г. Нижний Новгород). Сейчас также пользуюсь этой картой и проблем по оплатам и переводам не возникало. Еще один положительный момент: при совершении крупных денежных операций, а также операций в сомнительных регионах (например, когда я расплачивался в Тайланде) всегда поступает телефонный звонок из банка для подтверждения того, что это действительно я осуществляю операцию. В прошлом году по рабочим обстоятельствам переехал в другой город (Тольятти). Ввиду большого количества командировок, покупок авиабилетов и бронирования отелей решил опять оформить кредитную карту Тинькофф AllAirlines. Ну, разумеется, с целью получения бонусов. Опять никаких проблем с оформлением не возникло, сотрудник банка приехал по договоренности в указанное время. Читаю отзывы и удивляюсь, может быть, мне просто повезло. Теперь о нехорошем. Скоро опять еду в командировку, нужно было купить билет. Для получения бонусов по карте AllAirlines билеты необходимо покупать через Тинькоф Трэвел (в сотрудничестве с OneTwoTrip), иначе бонусы будут начислены по обычному тарифу за оплату через интернет. Несколько раз покупал билеты через данный сервис и проблем не возникало. Но именно на этот раз не получилось. Покупал билет в Португалию и обратно, сумма приличная, 50 КР. Сайт ищет рейсы, выбираю нужный, но оплата не проходит. Специально подождал следующего дня, опять несколько раз попробовал - не работает! Пришлось купить билет через Озон, проблем не возникло. Не поленился, написал в OneTwoTrip, на что рекомендовали обратится в банк, т.к. оформление билетов осуществляется на сайте Тинькофф и они ответственности не несут. Туда уже писать не стал, обойдусь как-нибудь, но осадок остался. Также согласен, что есть все таки недоработки по информированию клиентов об изменении тарифов и прочих изменениях в правилах и иных вещах. Еще один позитивный таки момент: в банке открыт вклад с лета прошлого года. Все прекрасно знают, что с тех пор произошло. Еще где-то в сентябре я получил уведомление об увеличении ставки по вкладу, практически через 2 месяца после открытия, связался с банком, думаю срок-то небольшой, может пойдут навстречу и поменяют ставку на новую, но, отказали. Не удивило. Хотя никаких нарушений здесь нет, ставка по договору неизменна. Прошло время, ситуация стала еще хуже, ставки по вкладам выросли на столько, что мне гораздо выгоднее было закрыть текущий вклад, вернуть начисленные % и открыть по новой ставке. Даже за полгода, а не за год (как прошлый вклад) я бы покрыл и возвращенные % и получил больший доход. После оформления заявки на расторжение со мной связались из банка по телефону, спросили про причины и подняли ставку до текущей при сохранении всех начисленных %. Этого, конечно, не ожидал. Достаточно нетривиально для банков, хотя, может, просто деваться некуда. От математики же не уйдешь, но могли бы сделать по правилу, взять штраф, открыть новый вклад. 5 лет достаточно долгий период сотрудничества, при этом я пользовался услугами других банков в этот период и, как говорится в известной передаче, после такого срока работы я "поставил больше плюсов, чем минусов. Рекомендую банк Тинькофф в качестве банка для повседневных операций, вкладов, счетов". Но улучшаться, конечно, есть куда.