Хоум Банк

Назойливые звонки в праздник

06.03.2015 17:36
2670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, я уже более 10 лет являюсь клиентом вашего банка, всегда была кредитная история хорошая у вас, ценила ваш банк. Я до сих пор, оцениваю ваш банк как самый лояльный, но сегодня 06.03.2015, ваши сотрудники все вконец обнаглели! Толи у вас там предпраздничный сбой, то ли так плохо работает компьютерная база клиентов и их платежей? Но меня абсолютно не устраивает то, что с утра мне позвонили и сказали, когда я оплачиваю задолженность, затем все ЗАФИКСИРОВАЛИ! И после этого,я хочу напомнить, уважаемый банк, что 6 марта, рабочий день, и мне катастрофически нагло названивали сотрудники 15 раз! 15 разных! людей! с самого утра и до самого вечера! Почему я находясь за рулем должна отвлекаться, и подвергать себя опасности из-за того, что вашим сотрудникам надо было всем по очереди переспросить, что и когда я плачу? Я делала большой вклад в вашем банке, всегда выбираю для взятия кредита, но теперь всем друзьям буду говорить об обратном. Сейчас позвонила сотрудница вечером, которой я повторно все сказала, что и когда я внесла внесу. И она ЗАФИКСИРОВАЛА! и после этого еще три звонка? это что? Специальная программа от банка Хоум кредит как испортить человеку праздник?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-03-09T11:25:00+03:00
Уважаемая Алена, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сотрудников нашего Банка. Нам очень жаль, что данные звонки доставили Вам беспокойство. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работников Банка. Указанную Вами информацию мы передали руководителям сотрудников, которые Вам звонили. К данным сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Отмечу, что Банк производит звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договора, с целью информирования Вас о наличии просроченной задолженности, а также последствиях ненадлежащего исполнения обязательств по договору, что является дополнительным разъяснением условий договора. Сожалею, что звонки из Банка доставили Вам неудобства, однако, предоставив Вам кредиты, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства. Обращаю Ваше внимание, что сотрудники Банка производят звонки по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00, согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15). Для того чтобы звонки Вас не беспокоили, Вам необходимо погасить просроченную задолженность в кратчайшие сроки и в дальнейшем производить оплату, согласно графику погашения. Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка